Descripción de la oferta
Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.Buscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.Mantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.Colaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de informaciónRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.Participar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.Contribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del clienteRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.Formación de grado superiorImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo)Experiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventasVehículo propioManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).Organización y atención al detalle.Tipo de Contrato: IndefinidoUbicación: Valles Occidental, Cataluña.Plan de formación continua a través de los cursos que tú elijas.Formar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos.¡
