Descripción de la oferta
NTT DATA es un equipo de más de 139.000 profesionales distribuidos en 50 países, que ofrece soluciones tecnológicas y de negocio a clientes de telecomunicaciones, finanzas, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.Técnico/a VIPUbicación: Madrid, Sevilla y Pamplona.Responsabilidades:Atención prioritaria de usuarios VIP (Comité de Dirección), gestionando incidencias y peticiones end-to-end con tiempos de respuesta exigentes.Soporte presencial en sedes cuando sea necesario y uso obligatorio de herramientas ITSM corporativas (ServiceNow/Remedy).Ejecución de resolución de primer nivel, aplicación de playbooks, escalado a L2/L3 y mantenimiento de una comunicación continua con el usuario, garantizando trazabilidad y calidad del servicio.Conocimiento de entornos digitales (M365, AD, Citrix, herramientas de soporte remoto) y capacidad de atención en español e inglés.
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