Descripción de la oferta
Desde Adecco Selección buscamos un/a Técnico/a Soporte mercado EEUU para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización.Si te gusta el contacto con el cliente, tienes conocimientos básicos en el/la área técnico/a y dominas el inglésesta puede ser tu oportunidad!La misión en el puesto será ofrecer soporte técnico/a a distribuidores e instaladores, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico.Tu día a día será:-Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat).- Resolver dudas técnicos/as con herramientas especializadas.- Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad.Requisitos¿Qué necesitamos de ti?- Experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.- Valorable conocimientos técnicos (informática, electricidad o electrónico/a).- Nivel muy avanzado inglés (C1+/C2)-Experiencia previa en soporte técnico/a a usuarios.-Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.-Valorable experiencia con herramientas de ticketing.-Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y EE.UU).¿Qué ofrecemos?-Contrato indefinido.- Proyecto estable con formación a cargo de la empresa.- Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una multinacional.- Jornada completa en turno rotativo semanal.Una semana Horario de 14:00 a 23:00 h, con un día a la semana hasta las 20:30 h.A partir de las 18:00 h, la jornada se desarrollará en teletrabajo.Otra semana en horario de 17:00 a 02:00 h, 100% teletrabajo.- Beneficios sociales: Ticket Restaurante y Seguro Médico/a.- Lugar de trabajo: Parque Tecnológico.- Modalidad híbrida: presencial y teletrabajo.
