Descripción de la oferta
Desde Melt Group estamos en búsqueda de un/a Técnico/a SAT – Soporte Técnico de Maquinaria Industrial para una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la automatización de procesos industriales, ubicada en la zona norte de Madrid.
La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Asistencia Técnica, proporcionando soporte especializado a clientes, distribuidores y técnicos de campo para el diagnóstico y la resolución de incidencias en maquinaria industrial.
Buscamos un perfil con sólida base técnica en automatización industrial, capacidad analítica y orientación al cliente, que cuente con experiencia en el diagnóstico de averías mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización. Se valorará la autonomía en la resolución de problemas, la capacidad de comunicación con distintos interlocutores técnicos y un nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para trabajar con fabricantes y colaboradores internacionales.
Funciones principales:
Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.
Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.
Analizar averías complejas e identificar las soluciones técnicas más adecuadas.
Asesorar a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.
Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas, realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.
Colaborar en la mejora continua de los procedimientos de asistencia técnica y de la documentación técnica.
Dar soporte al departamento de repuestos en la identificación y evaluación de proveedores de piezas y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.
Colaborar con otros departamentos y fabricantes internacionales en la resolución de incidencias y el desarrollo de soluciones técnicas.
Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requieran.
Requisitos principales:
Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar.
Experiencia mínima de 3 años en Servicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.
Conocimientos de tecnología láser.
Experiencia en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial, así como en atención y soporte técnico a clientes.
Conocimientos sólidos de automatización industrial y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).
Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).
Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores.
Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.
Nivel de inglés B2 o superior, para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.
Perfil autónomo, analítico y resolutivo, con buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Residencia en Madrid o alrededores y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona norte de Madrid, con disponibilidad para realizar viajes puntuales.
Formación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.
Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico.
Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.
#J-18808-Ljbffr
