Descripción de la oferta
En Grupo Juan Padrón somos uno de los grupos empresariales de referencia en el sector del ocio y el entretenimiento, con una trayectoria de 50 años y presencia en Canarias y Baleares.
Gestionamos bingos, salones de juego, espacios de ocio y el parque de ocio Holiday World Maspalomas, uno de los complejos de entretenimiento más emblemáticos de Gran Canaria, lo que nos posiciona como un grupo con gran proyección y potencial de crecimiento.
Apostamos por la innovación, la atención cercana al cliente y el desarrollo constante tanto del negocio como de las personas que forman parte de nuestro equipo.
Buscamos un/a técnico/a con criterio avanzado y conocimiento sólido de redes, sistemas y software para el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) comonivel 2. Serás el referente técnico del nivel 1 y, como no existe nivel 3, la última instancia interna: lo que tú no resuelvas lo escalarás directamente a proveedores.
En un entorno donde una caída de red o de servidor significa una sala parada, buscamos a alguien que no se limite a reiniciar y seguir, sino que averigüe por qué falló y evite que se repita.
Qué harás:
Resolución y análisis:
Resolver incidencias técnicas complejas.
Gestionar las incidencias repetitivas y hacer análisis de causa raíz.
Proponer mejoras técnicas para reducir averías y tiempos de resolución.
Infraestructura y sistemas:
Activar líneas y servidores nuevos o de nuevas instalaciones.
Realizar el mantenimiento preventivo de servidores.
Actualizar el software que esté bajo tu responsabilidad, con criterio y planificación.
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