Descripción de la oferta
DescripciónUbicación: Santander | Modelo de trabajo: PresencialAtos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.Buscamos un/a Técnico/a de Soporte a Usuarios para prestar soporte funcional y técnico a usuarios finales. La persona seleccionada resolverá incidencias relacionadas con entornos Windows, herramientas Microsoft Office y aplicaciones corporativas, garantizando una excelente experiencia de usuario y el cumplimiento de los procesos de soporte establecidos.
FuncionesSoporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.Aplicación de procesos ITIL en el día a día.Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.
RequisitosFormación mínimo ciclo formativo en informática o equivalente.Experiencia al menos 3 años en un puesto similar.Conocimientos y herramientasEntornos Windows 10/11.Microsoft Office (2016, 2019, O365).Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.Otras habilidades buen trato, comunicación y orientación al cliente.Certificaciones valorables ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).Idioma español.
Qué ofrecemosContrato indefinido con período de prueba.Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días repartidos.Jornada intensiva en verano.Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo.
En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.
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