Descripción de la oferta
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte N2 en Sevilla. Si cuentas con experiencia en soporte de infraestructuras, disfrutas resolviendo incidencias técnicas y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional en un entorno tecnológico dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.
Funciones principales:
Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas de nivel 2.
Proporcionar soporte y administración básica de infraestructuras IT.
Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
Colaborar con distintos equipos técnicos para la resolución de problemas.
Documentar procedimientos técnicos e incidencias.
Certificación ITIL 4 Foundation.
Experiencia previa en funciones de soporte técnico de nivel 2 o similares.
Experiencia con herramientas de gestión de incidencias.
Capacidad de análisis, resolución de problemas y orientación al servicio.
Conocimientos básicos o intermedios en:
Sistemas Windows y/o Linux.
Virtualización.
Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, etc.).
Diagnóstico y resolución de incidencias (troubleshooting(
Modalidad de trabajo híbrida en Sevilla.
Formación continua y acceso a nuevas oportunidades de aprendizaje.
Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado a la excelencia técnica.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
#J-18808-Ljbffr
