Descripción de la oferta
En SATEC buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte MDM para nuestro departamento de Servicios en Albacete.
La persona seleccionada se integrará en un equipo especializado en soporte técnico a clientes corporativos, participando en la gestión, administración y resolución de incidencias relacionadas con entornos de movilidad empresarial.
Buscamos un perfil con experiencia en tecnologías MDM, sistemas de autoenrollment y/o soluciones MTD, con capacidad para trabajar en entornos de producción, orientación al cliente y comunicación profesional con interlocutores técnicos.
Funciones principales:
Gestión y resolución de incidencias técnicas en plataformas de movilidad empresarial.
Soporte a entornos MDM, autoenrollment y MTD.
Seguimiento del ciclo de vida de dispositivos corporativos.
Interlocución técnica con clientes y fabricantes.
Análisis, diagnóstico y escalado de incidencias cuando sea necesario.
Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con cada cliente.
Tecnologías con las que podrás trabajar:
MDM: VSDM, MobileIron/Ivanti, AirWatch, Workspace ONE Cloud, Intune, SOTI.
Sistemas de autoenrollment: Samsung Knox, Android Zero Touch, Apple ABM/DEP.
MTD: Harmony Mobile / Check Point.
Requisitos:
Experiencia demostrable en soporte técnico de plataformas MDM en entornos empresariales.
Conocimiento técnico de al menos una de las siguientes áreas: MDM, autoenrollment o MTD.
Capacidad de análisis y resolución de incidencias en entornos de producción.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación en entornos B2B.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
Nivel de inglés técnico para lectura de documentación y comunicación con fabricantes.
Se valorará positivamente:
Certificaciones oficiales en tecnologías como VMware, Ivanti, Microsoft Intune, Samsung Knox, Check Point u otras soluciones relacionadas.
Experiencia previa en servicios gestionados o soporte a clientes corporativos.
Conocimiento de entornos de movilidad en grandes cuentas.
Horario:
Turnos rotativos para cobertura 24x7
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un equipo técnico especializado.
Participación en proyectos y servicios para clientes corporativos.
Desarrollo profesional en tecnologías de movilidad empresarial, ciberseguridad móvil y gestión de dispositivos.
Formación y aprendizaje continuo en entornos tecnológicos de alto nivel.
En el Grupo SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde las personas puedan desarrollar todo su potencial.
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