Descripción de la oferta
Este proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades (1); la evaluación de las personas candidatas se realizará exclusivamente en función de su adecuación al puesto y su competencia profesional excluyendo cualquier tipo de discriminación laboral. (1) Igualdad de trato y no discriminación respecto a la orientación, identidad sexual, expresión de género y características sexuales.
Puesto:
Buscamos incorporar a nuestro equipo de IT un técnico/a de Soporte ubicado en nuestra sede central en Logroño. Se encargará del soporte de usuario, la gestión de incidencias y de la gestión de todos los dispositivos de la empresa.
Requisitos:
Grado superior en administración de sistemas informáticos (FPII) con al menos 1 año de experiencia en puesto similar.
Persona proactiva, resolutiva, organizada, responsable, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollar su carrera profesional en una compañía de largo recorrido.
Conocimiento de sistemas operativos Windows y Android, Microsoft 365, AD, PowerShell, redes, hardware…
Experiencia con herramientas de ticketing
Valorable nivel de inglés y otros idiomas
Valorable certificaciones Azure, Microsoft 365 y/o relacionadas con IT
FUNCIONES:
Atención al usuario: Ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios que se enfrentan a problemas técnicos. Responder consultas por teléfono, correo o a través de la plataforma de soporte.
Resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver problemas técnicos, relacionados con hardware/software. Guiar a los usuarios a través de los pasos para su resolución.
Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos (Portátiles, Tablets, Móviles, PDA’s, Impresoras de etiquetas…)
Alta y baja de usuarios
Gestión herramienta de ticketing
Control de activos
Mantenimiento de documentación y procedimientos
Gestión Active Directory, EntraID e Intune
#J-18808-Ljbffr
