Descripción de la oferta
En Sector Alarm ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Somos una empresa internacional con más de 30 años de experiencia y líder de seguridad en Europa.
En la actualidad, estamos buscando la incorporación de una persona para nuestro equipo de Técnico/a de Soporte de Alarmas.
Funciones
Analizar y detectar posibles problemas e informar al instalador proponiendo alternativas a los problemas o dificultades técnicas que se puedan plantear.
Atender y dar solución o alternativa técnica a los instaladores vía teléfono.
Controlar diariamente entre otras cosas las señales de test, controlar baja batería y pérdida de supervisión, comprobar que el sistema funciona adecuadamente (señales, cobertura…).
Realizar BIDI y crear un aviso cuando se detecte que hay una avería que no se puede solventar en remoto.
Manejar CRM.
Proporcionar soporte técnico al resto de la Compañía.
Priorizar, repartir y filtrar las tareas (Task), derivándolos a los departamentos correspondientes.
Configuración y mantenimiento de dispositivos electrónicos de los instaladores.
Programar en remoto los sistemas de seguridad e informar de la situación y estado de los sistemas del cliente en casos de Upgrades o Upsales.
Coordinación de tarea con CRA.
Revisión de los Highways en la instalación de los nuevos sistemas, así como controlar y asegurar que los sistemas queden instalados y operativos.
Requisitos
Experiencia previa como técnico de alarmas, mínimo 3 años de experiencia.
Experiencia previa en el uso de comunicaciones bidireccionales.
Conocimiento y manejo de CRM.
Afán de superación y persona resolutiva.
Ofrecer un servicio de calidad en todo momento y clara orientación al cliente.
Conocimientos de sistemas CCTV.
Valorable FP Grado Medio o Superior en electrónica o telecomunicaciones.
Valorable conocimiento de idiomas.
Valorable experiencia previa en atención telefónica.
Nivel medio de MS Office (Excel, etc.).
Disponibilidad para hacer turnos.
Beneficios
Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Sector Alarm te ofrece un entorno de trabajo dinámico y lleno de oportunidades para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Nos importa tu bienestar, fomentamos un equilibrio entre el trabajo y la vida personal y un ambiente colaborativo y de respeto mutuo.
EEO Statement
Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.
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