Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?Somos una empresa especializada en Servicios Gestionados IT y Ciberseguridad que da servicio a organizaciones de diversos sectores. Gestionamos infraestructuras críticas, proyectos cloud, plataformas de virtualización, entornos Microsoft 365 y soluciones avanzadas de ciberseguridad.¿Quiénes somos?Somos una empresa especializada en Servicios Gestionados IT y Ciberseguridad que da servicio a organizaciones de diversos sectores. Gestionamos infraestructuras críticas, proyectos cloud, plataformas de virtualización, entornos Microsoft 365 y soluciones avanzadas de ciberseguridad.Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas y Ciberseguridad N2 para reforzar nuestro equipo técnico y participar activamente en la resolución de incidencias, administración de infraestructuras, soporte a clientes y evolución tecnológica de sus entornos.Trabajarás en un entorno multicliente, con acceso a tecnologías líderes del mercado y posibilidades reales de desarrollo profesional.Apostamos por un entorno de trabajo basado en la confianza, la flexibilidad y el desarrollo profesional, ofreciendo un modelo híbrido que combina teletrabajo con actuaciones presenciales y un horario flexible que facilite la conciliación personal y profesional.¿Qué harás en tu día a día?Formarás parte del equipo N2, siendo responsable de la resolución de incidencias técnicas avanzadas, gestión de cambios, administración de plataformas y apoyo al equipo de soporte N1.Sistemas, Infraestructura, Backup y CiberseguridadGestión de plataformas de virtualización VMware.Administración de entornos Microsoft Windows Server.Gestión y administración de Microsoft 365.Administración de Microsoft Entra ID y servicios Azure.Administración de soluciones de almacenamiento corporativo.Gestión de infraestructuras híbridas y entornos cloud.Supervisión proactiva de servidores, servicios e infraestructuras.Diagnóstico y resolución de incidencias complejas de sistemas.Implementación de mejoras y cambios en los entornos de cliente.Elaboración y mantenimiento de documentación técnica.Backup, Recuperación y ContingenciaAdministración y supervisión de plataformas de backup y recuperación.Verificación diaria de copias de seguridad y resolución de incidencias asociadas.Gestión de soluciones de continuidad de negocio y recuperación ante desastres (Disaster Recovery).Ejecución de restauraciones de ficheros, equipos, servidores, máquinas virtuales y servicios Microsoft 365.Realización de pruebas periódicas de recuperación y validación de backups.Gestión de políticas de retención, replicación y almacenamiento de copias de seguridad.Administración de soluciones de backup locales, híbridas y cloud.Participación en la implementación de procedimientos de contingencia.Intervención en situaciones de recuperación frente a incidentes críticos, ciberataques o pérdida de datos.Documentación y mejora continua de procedimientos de recuperación y continuidad de negocio.Colaboración en proyectos relacionados con resiliencia tecnológica y reducción de riesgos operacionales.Cloud y Microsoft 365Administración de Exchange Online.Gestión de SharePoint Online y OneDrive.Administración de políticas de seguridad y cumplimiento.Gestión de identidades y accesos.Implementación y mantenimiento de MFA y Acceso Condicional.Soporte en proyectos de migración a Microsoft 365.Administración básica de Intune y gestión de dispositivos.Resolución de incidencias relacionadas con servicios cloud.Redes y ComunicacionesDiagnóstico y resolución de incidencias de red.Configuración básica e intermedia de switches y redes LAN.Gestión de VLANs y conectividad corporativa.Configuración y soporte de VPN de acceso remoto y Site-to-Site.Resolución de incidencias relacionadas con comunicaciones y acceso a recursos.Administración básica e intermedia de firewalls.Soporte técnico en despliegues y cambios de infraestructura de red.CiberseguridadGestión de soluciones EDR, XDR y antivirus corporativos.Investigación y análisis inicial de alertas de seguridad.Gestión y seguimiento de incidentes de ciberseguridad de nivel 2.Gestión de vulnerabilidades y seguimiento de remediaciones.Aplicación de medidas de hardening sobre sistemas y servicios.Administración de políticas de protección de acceso e identidad.Colaboración en auditorías técnicas y proyectos de mejora de seguridad.Soporte en iniciativas relacionadas con ENS, ISO 27001, NIS2 y otras normativas de seguridad.Soporte Escalado y Actuaciones In-SituResolución de incidencias escaladas desde el equipo de soporte N1.Apoyo técnico y mentoring a técnicos Helpdesk.Participación en intervenciones presenciales en clientes (incidencias, peticiones y/o outsourcing)Sustitución e instalación de equipamiento IT.Resolución de incidencias complejas que requieran actuación in-situ.Ejecución de cambios planificados y mantenimientos preventivos.Participación en proyectos de implantación y renovación tecnológica.Requisitos mínimosFormación Profesional de Grado Superior en Informática (ASIR o equivalente).Experiencia mínima de 4 años en puestos de Sistemas, Infraestructura o Soporte N2.Experiencia demostrable en administración de Microsoft 365 y Azure.Conocimientos sólidos de Windows Server.Experiencia en virtualización VMware.Experiencia en administración de plataformas de backup y recuperación.Conocimientos de redes TCP/IP, VPN, routing básico y firewalls.Experiencia en resolución de incidencias complejas y atención multicliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.Experiencia en documentación técnica.Carnet de conducir.Se valorará especialmenteExperiencia con Azure y Microsoft Entra ID.Conocimientos de Microsoft Intune.Experiencia con Syneto.Experiencia con WatchGuard o Fortinet.Gestión de soluciones EDR/XDR.Experiencia en entornos MSP (Managed Services Provider).Experiencia en administración de plataformas de backup como Syneto, Veeam, Barracuda, Hornetsecurity, Azure Backup, Synology Active Backup, Datto o Acronis.Experiencia realizando pruebas de restauración y validación de planes de contingencia.Conocimientos de RPO, RTO, continuidad de negocio y recuperación ante desastres.Participación en proyectos relacionados con ENS, ISO 27001 o NIS2.Certificaciones Microsoft, VMware, WatchGuard , Fortinet o equivalentes.Euskera (nivel medio): conversaciones y prestar soporte técnico a usuarios y clientes.Inglés (nivel medio): necesario para la consulta de documentación técnica, relation con fabricantes y gestión de incidencias.Competencias personalesBuscamos una persona con un perfil técnico sólido, orientada a la resolución de problemas y con capacidad para desenvolverse en entornos multicliente.Capacidad analítica y de resolución de incidencias complejas.Autonomía y responsabilidad.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Capacidad de organización y priorización.Trabajo en equipo.Proactividad e iniciativa.Ganas de aprender y evolucionar técnicamente.Capacidad para gestionar situaciones críticas con criterio y profesionalidad.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Proyecto estable en una empresa tecnológica en crecimiento.Modalidad de trabajo híbrida, combinando teletrabajo e intervenciones presenciales en clientes.Horario flexible de entrada y salida, favoreciendo la conciliación laboral y personal.Participación en proyectos avanzados de Sistemas, Cloud y Ciberseguridad.Formación continua y certificaciones oficiales.Plan de carrera profesional.Tecnologías líderes del mercado.Excelente ambiente de trabajo.Contacto directo con clientes y proyectos de alto valor añadido.Desarrollo profesional en áreas de Sistemas, Cloud, Continuidad de Negocio y Ciberseguridad.Banda salarial entre 26.000 y 32.000 + 3000 incentivos según valía del candidatoTecnologías con las que trabajarásSistemas y CloudMicrosoft 365Exchange OnlineSharePoint OnlineOneDriveMicrosoft Entra IDAzureIntuneWindows ServerVMwareBackup y ContinuidadSynetoHornetsecurity 365 Total BackupBarracuda Cloud-to-Cloud BackupVeeam Backup & ReplicationAzure BackupSynology Active BackupDattoAcronisRedes y SeguridadWatchGuardSophosFortinetVPNFirewallsAntivirusEDR / XDRGestión de ServiciosAutotask PSAHerramientas RMMPlataformas de monitorización y gestión remota¿Por qué unirte a nosotros?Porque tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías líderes del mercado, participar en proyectos reales de transformación tecnológica y ciberseguridad, colaborar con clientes de diferentes sectores y desarrollarte profesionalmente dentro de un equipo altamente especializado.Si te apasionan los sistemas, el cloud, la continuidad de negocio y la ciberseguridad, y buscas un entorno flexible donde seguir creciendo profesionalmente, queremos conocerte.¡Únete a nuestro equipo!
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