Descripción de la oferta
Técnico/a de Servicios Soft (Temporal larga duración)
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Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo!
En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Prestamos servicio a clientes de industria, salud, corporate, government, infraestructuras y social ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y sostenibles.
Sonreímos al cambio y afrontamos juntos cada nuevo reto, impulsando la excelencia de nuestros servicios y fomentando el crecimiento de nuestros equipos en un extraordinario ambiente de trabajo.
¡Orgullosos/as de ser reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes 2023 y por Actualidad Económica (El Mundo) como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España 2024!
Desde la dirección de Corporate buscamos un/a Técnico/a de Operaciones Soft Services (Temporal) para dar soporte a la gestión de varios contratos de limpieza y servicios auxiliares en clientes de referencia.
La persona seleccionada trabajará junto a los gestores del servicio, participando en la coordinación operativa, el seguimiento de equipos y la relación con clientes, adquiriendo progresivamente responsabilidades dentro del negocio.
Las funciones principales serán:
Apoyo en la gestión diaria de contratos de limpieza y servicios auxiliares.
Coordinación y seguimiento de equipos operativos en diferentes centros.
Supervisión de la correcta prestación de los servicios y resolución de incidencias.
Interlocución con clientes y apoyo en reuniones de seguimiento.
Control de indicadores de servicio, calidad y productividad.
Apoyo en la planificación de recursos y organización de los equipos.
Seguimiento del cumplimiento de procedimientos y estándares de seguridad.
Elaboración de informes y reporting operativo.
Colaboración en la puesta en marcha de nuevos servicios y contratos.
Grado universitario o formación relacionada con la gestión de personas, servicios o empresa.
Se valorará formación complementaria en gestión de equipos, servicios o Facility Management.
Conocimientos
Conocimientos de gestión operativa de servicios.
Capacidad para coordinar equipos y gestionar incidencias.
Orientación al cliente y a la mejora continua.
Nivel alto de catalán (C1 -Nativo)
Nivel avanzado de Excel y herramientas de gestión de proyectos.
Experiencia
Experiencia de al menos 2 años en gestión de servicios, coordinación de equipos o atención a clientes.
Se valorará experiencia en limpieza, servicios auxiliares, retail, hostelería o entornos con alta gestión de personal.
Liderazgo y capacidad de coordinación.
Capacidad organizativa y resolución de incidencias.
Proactividad, dinamismo y orientación al servicio.
Contrato temporal de larga duración: te ofrecemos un proyecto a largo plazo en una empresa líder en servicios de infraestructuras.
Posibilidad de un contrato indefinido a futuro.
Flexibilidad para facilitar la conciliación. Serveo ha sido galardonada con el Certificado EFR de la Fundación Más Familia, por su implicación en la conciliación personal, familiar y laboral. En este puesto tendrás:
Flexibilidad horaria de entrada y salida
Retribución total altamente competitiva en el sector, compuesta por una retribución fija más una retribución variable
Desarrollo y proyección profesional: a través de la participación en proyectos transversales, formación y movilidad interna.
Excepcional ambiente de trabajo, en el que te sentirás como ‘en familia’ desde el primer día. En Serveo impulsamos una forma de trabajar que deja de lado las jerarquías y empodera a cada persona para ser líder en su día a día.
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