Descripción de la oferta
Megamo es una prestigiosa marca de bicicletas con sede en Girona, España, impulsada por la pasión, la innovación y el rendimiento. Como parte de nuestro crecimiento internacional, buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para reforzar nuestro soporte técnico y servicio de recambios.Este puesto es clave para garantizar un servicio postventa de alto nivel y consistente, trabajando estrechamente con distribuidores y equipos internos. Buscamos una persona altamente organizada, orientada a soluciones, con buenos conocimientos técnicos de bicicleta y excelentes habilidades de comunicación.Responsabilidades principalesProporcionar soporte técnico de Postventa a distribuidores, clientes y representantes comerciales.Gestionar y coordinar casos de garantía, incidencias técnicas, solicitudes de recambios, reparaciones y devoluciones.Mantener y mejorar los procesos y protocolos de Postventa a nivel global, asegurando consistencia y eficiencia.Dar soporte y formación técnica a equipos en mercados internacionales cuando sea necesario y ayudar a los dealers con resolución de incidencias.Garantizar el seguimiento preciso de los casos a través de nuestras herramientas internas (ERP / plataformas B2B).Coordinar internamente con los equipos de logística, producto, calidad y ventas para ofrecer soluciones rápidas y profesionales.Gestionar tareas operativas del día a día asegurando un excelente nivel de servicio y tiempos de respuesta.Perfil requeridoNivel básico de inglés y español. Otros idiomas serán valorados.Experiencia demostrable en un puesto similar dentro del sector del ciclismo (postventa, taller, recambios o soporte técnico).Conocimientos técnicos de bicicletas: MTB, carretera y E-bikes, componentes y mecánica.Perfil altamente organizado, proactivo y orientado a soluciones, con fuerte vocación de servicio al cliente.Manejo cómodo de plataformas digitales (ERP, herramientas B2B).Persona comunicativa, resolutiva y orientada a resultados.Capacidad para gestionar tareas administrativas y operativas de manera eficiente.Otros idiomas serán un plus.Posición presencial en la sede de Megamo en Girona, con horario de lunes a jueves de 09:00–14:00 / 15:00–18:00 y viernes de 08:00–15:00.Rol clave en una empresa internacional en plena expansión.Incorporación a un equipo joven, dinámico y apasionado por el mundo del ciclismo.Posición estable con oportunidades de crecimiento e implicación en proyectos estratégicos.Condiciones competitivas.
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