Descripción de la oferta
Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Fotovoltaica para unirse a nuestro equipo de Mantenimiento y SAT. Si te apasiona la energía solar, disfrutas resolviendo retos técnicos y quieres contribuir a un modelo energético más eficiente y sostenible, esta es tu oportunidad.
Responsibilities
Gestionar y ejecutar actividades del Servicio de Asistencia Técnica, asegurando una atención rápida y de alta calidad.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.
Dar soporte técnico a instaladores y técnicos de campo, asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.
Realizar mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados.
Coordinar la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.
Registrar y documentar todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs.
Colaborar con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.
Contribuir a la mejora continua del servicio SAT, participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares.
Elaborar informes de rendimiento y calidad del servicio, identificando oportunidades de optimización.
Qualifications
Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico, preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.
Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos: inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.
Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil, estructurada y orientada al cliente.
Habilidades de comunicación claras, tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.
Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo.
Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV.
Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio.
Preferred Skills
Experiencia de campo o en puestas en marcha.
Experiencia con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV.
Buen nivel hablado y escrito de inglés técnico.
Experiencia con fabricantes de inversores u otros equipos.
Familiaridad con entornos energéticos o sostenibles.
Location
Santiago de Compostela, Bilbao y Madrid.
Working Conditions
Modalidad: Presencial.
Horario: 40h semanales, Jornada Completa.
Benefits
Share options de Octopus Energy.
Desayuno y fruta en la oficina.
Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...).
Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
Plan de pensiones.
Formación en producto y desarrollo profesional.
Ambiente dinámico, cercano y divertido.
Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.
How to Apply
Si quieres formar parte del proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, envíanos tu candidatura. Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.
¡Estamos deseando conocerte!
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