Descripción de la oferta
En Zelenza creemos que la tecnología, la innovación y el talento son los motores que transforman el futuro. Somos un grupo tecnológico español, con más de 40 años de experiencia, especializado en Ingeniería TIC, Servicios Gestionados, Seguridad, Defensa y Salud Digital. Trabajamos junto a grandes corporaciones ayudándolas a optimizar sus infraestructuras y servicios tecnológicos, aportando un enfoque cercano, ágil y orientado a resultados.Buscamos una persona organizada, proactiva y polivalente encargada de la gestión, operación y resolución de incidencias de red de complejidad media, actuando como escalado del soporte N1 y optimizando el servicio.Funciones principales:Gestión de la infraestructura de red.Mantenimiento e implementación de soluciones relacionadas con la red de cliente.Apertura, seguimiento y escalado de incidencias a través de herramientas de ticketing.Diagnóstico y troubleshooting de incidencias en red y comunicaciones.Administración de usuarios, permisos y accesos.Gestión BackOffice.Mantenimiento de documentación y procedimentado.Apoyo al Centro de Atención al Usuario (CAU) del cliente.Perfil técnico polivalente que tenga conocimientos y experiencia en redes y voz (VoIP).Capacidad de interlocución con usuarios y clientes y gestión de incidencias críticas.Orientación al servicio, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.Ubicación: Quart de Poblet, ValenciaModalidad: PresencialHorario: L-V: 08:00-17:00Incorporación a una compañía con más de 2.500 profesionales y con un amplio abanico de proyectos retadores para clientes líderes en sus sectores de actividad con presencia nacional e internacional.Crecimiento y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuoDesarrollo profesional y formación permanente.Participación activa en la mejora de procesos.Trabajo en equipo con impacto real en la calidad del servicio.En Zelenza impulsamos el talento porque creemos que las personas son el principal motor de la innovación.
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