Descripción de la oferta
Grupo Planeta
Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a Administrativo/a (Temporal) para nuestra Universidad VIU, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.
Su misión será recibir y gestionar en tiempo y forma las solicitudes de reconocimiento de créditos de los/las candidatos/as y/o alumnos/as de grado y máster durante el proceso de admisión o una vez matriculado. Además, contribuirás en la mejora de la calidad del proceso de admisión del alumno.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
Realizar estudios previos de reconocimiento de créditos a los/las potenciales alumnos/as basados en la normativa vigente aplicable y la normativa interna de la Universidad.
Orientar y resolver dudas concretas al equipo comercial para garantizar el correcto asesoramiento en materia de reconocimiento de créditos, basado en la normativa vigente.
Realizar propuestas educativas acorde a la carga lectiva indicada y garantizando la calidad académica del alumnado.
Atender y gestionar las solicitudes de nuevos reconocimientos de créditos o ampliaciones de reconocimientos tanto de potenciales como alumnos/as ya matriculados/as.
Realizar estudios definitivos de reconocimientos de créditos con la documentación válida aportada por el alumnado en tiempo y forma según la normativa interna y legalidad vigente.
Gestionar y expedir las correspondientes actas académicas, en tiempo y forma asegurando el proceso con las áreas implicadas.
Conocer y aplicar correctamente en los procesos el BOE, RUCT, Informes de verificación de programas, planes de estudios académicos.
Trabajará activamente con el departamento de relación con el alumnado, académico, secretaria y calidad. Trabajará de manera transversal y con fluidez con los departamentos correspondientes para asegurar el proceso en tiempo y forma para el alumno/a.
Control y supervisión académico sobre las memorias de verificación de los títulos.
Estar actualizado/a en estudios de mercado en materia de reconocimientos.
Contribuir en la calidad y mejora de los procesos colaborando con otras áreas de la Universidad.
Proteger y fortalecer la marca VIU, a través del equilibrio entre el cumplimiento de la normativa y las acciones comerciales.
Requisitos
Formación superior.
Muy valorable formación o experiencia relacionada con el ámbito de la Educación.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, resolución de incidencias.
Muy valorable conocimiento en CRM o herramientas de ticketing.
Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
Habilidades comunicativas.
Capacidad de trabajar en equipo.
Organización, planificación y correcta gestión del tiempo.
Proactividad y adaptabilidad al cambio.
Interés por el ámbito académico.
¿Qué ofrecemos?
Contrato Temporal.
Horario flexible.
Posibilidad de permanecer dentro del Grupo.
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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