Descripción de la oferta
TECNICO/A DE POSTVENTA
Corvus Innova S.L., nace en 2017 como primer fabricante europeo de vehículos UTV (Utility Task Vehicle) bajo la ilusión y la experiencia de un equipo de expertos del sector industrial y el mundo de la alta competición del motor. De ahí que nuestra máxima premisa sea fabricar vehículos funcionales, resistentes y capaces de todo, con la mejor experiencia de conducción en el mercado, diseñados para ofrecer rendimiento y versatilidad en cualquier terreno con soluciones innovadoras y sostenibles que superen las expectativas de nuestros clientes.
Desde nuestros inicios, hemos combinado tecnología de vanguardia con un compromiso inquebrantable con la calidad y la excelencia. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y dedicados que trabajan juntos para crear vehículos que no solo cumplen con los estándares más altos, sino que también establecen nuevos referentes en la industria.
Al unirte a Corvus Innova S.L., formarás parte de un proyecto emocionante y dinámico. Estamos en constante crecimiento y buscamos personas talentosas que compartan nuestra visión de futuro. Tendrás la oportunidad de contribuir a proyectos innovadores, colaborar con un equipo multidisciplinar, y desarrollar tus habilidades en un entorno de trabajo estimulante y desafiante.
Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Postventa para proporcionar soporte técnico a nuestra red de distribuidores, talleres y clientes, gestionar incidencias y garantías, y contribuir a asegurar la máxima disponibilidad, fiabilidad y satisfacción con nuestros vehículos a nivel nacional e internacional.
Buscamos un perfil técnico, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad para diagnosticar averías, coordinar soluciones y trasladar la experiencia de campo a las áreas de Calidad, Ingeniería y Producción.
Funciones principales
Atender y gestionar las solicitudes de recambios de distribuidores por teléfono, email y portal de concesionarios.
Identificar referencias correctas a partir de VIN, despieces técnicos y catálogos de recambios.
Introducir y hacer seguimiento de pedidos en SAP (SAP WM), controlando disponibilidad de stock y plazos de entrega.
Coordinar con Almacén la preparación y expedición de albaranes, priorizando urgencias.
Gestionar directamente con proveedores la disponibilidad, plazos de entrega y resolución de roturas de stock en referencias críticas.
Realizar seguimiento de pedidos a proveedores y escalar incidencias de suministro que puedan afectar al servicio a la red.
Dar soporte a la red en incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones y garantías, en coordinación con el área de Garantías.
Mantener actualizada la documentación de pedidos y generar reportes periódicos de servicio (plazos, incidencias, nivel de satisfacción).
Contribuir a la mejora continua de los procesos de frontoffice, detectando cuellos de botella y proponiendo soluciones.
Requisitos
Formación en Administración, Logística, Automoción o similar (FP Grado Superior o equivalente por experiencia).
Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente B2B, recambios o logística, preferiblemente en el sector automoción/vehículos.
Buen nivel de Excel.
Inglés nivel alto, imprescindible (uso habitual en gestiones con proveedores y documentación técnica).
Persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente interno y externo.
Valorable
Conocimiento de procesos de garantía y gestión de incidencias técnicas.
Experiencia previa en fabricantes o importadores de vehículos (moto, UTV, automoción).
Habilidades de comunicación con red de distribuidores multi-idioma.
Segundo idioma: Francés.
Capacidad de lectura de despieces técnicos y catálogos de recambios.
Manejo de SAP (valorable experiencia específica en SAP WM) u otros ERP similares.
Ofrecemos
Incorporación a una empresa industrial en crecimiento y con proyección internacional.
Participación directa en la mejora continua del producto y de la experiencia de nuestra red de servicio y clientes.
Entorno técnico, dinámico y multidisciplinar, con contacto habitual con vehículos, distribuidores y diferentes áreas de la compañía.
Proyecto estable y posibilidades reales de desarrollo profesional.
Retribución acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.
Si te apasiona la automoción, disfrutas resolviendo retos técnicos y quieres contribuir a que nuestros clientes y distribuidores obtengan el máximo rendimiento de sus vehículos, envíanos tu candidatura.
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