Descripción de la oferta
En Proffetional, empresa multinacional perteneciente a Proffetional Group, líder en la renovación y construcción de hoteles, estamos en búsqueda de a un/a Técnico/a de postventa para formar parte de nuestro equipo.
Somos especialistas en el desarrollo integral de todos los procesos que intervienen en la transformación de un hotel. Diseñamos, construimos y gestionamos la compra e instalación del mobiliario, asegurando un servicio completo y de alta calidad en cada proyecto hotelero.
Con más de 17 años de experiencia en el sector, nos hemos consolidado como un referente a nivel nacional e internacional gracias a nuestro compromiso con la excelencia y nuestra colaboración con las principales cadenas hoteleras.
Si buscas un entorno dinámico y un nuevo desafío en una empresa multinacional, donde puedas potenciar tu experiencia y desarrollar tu carrera profesional en proyectos innovadores dentro del sector hotelero, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Como Técnico/a de Postventa, tendrás la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias, la gestión de reclamaciones y el seguimiento de proyectos después de la entrega.
¿Cómo será tu día a día?
Gestionarás y atenderás las consultas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente y profesional.
Gestionarás y planificarás las actividades técnicas a realizar.
Realizarás visitas a obra para evaluar incidencias, verificarás trabajos, reportarás a propiedad, gestionarás con subcontratas y propiedad, coordinarás soluciones con el equipo técnico.
Controlarás los plazos de resolución de incidencias, calidad y presupuesto asignados.
Colaborarás con los departamentos de obras y producción para asegurar una transición fluida post-venta.
Realizarás informes de incidencias y propuestas de mejora.
Mantendrás actualizada la documentación relacionada con el proceso de postventa.
Participarás en reuniones periódicas para analizar el feedback del cliente y proponer mejoras en los procesos.
Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
22 días laborales de vacaciones para que recargues energías.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.
Dietas y alojamiento en casos de desplazamiento.
Requisitos mínimos
¿A quién buscamos? Eres la persona que buscamos si:
Cuentas con formación en Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
Tienes experiencia previa como Técnico/a de Postventa o en un puesto similar en el sector de la construcción de al menos 3 años.
Cuentas con disponibilidad para viajar y reubicarte a diferentes ubicaciones geográficas.
Posees conocimientos sobre materiales y procesos de construcción.
Tienes conocimientos en Autocad y/o Project y manejo intermedio de paquete Office.
Eres una persona con habilidades de comunicación y atención al cliente excepcionales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Eres una persona habituada a trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
Competencias
Comunicación Resolución de problemas Orientación al cliente Postventa Adaptabilidad
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