Descripción de la oferta
Description Gestionar peticiones operativas relacionadas con la liquidación de tarjetas, especialmente aquellas vinculadas con bonificaciones de comisiones, contratos en situación de impago y requerimientos oficiales. Asimismo, proporcionar soporte de segundo nivel ante consultas e incidencias trasladadas por oficinas, áreas de recuperaciones y otros clientes internos. ¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación. Requirements Conocimientos técnicos Operativa de tarjetas de crédito y débito. Procesos de liquidación y regularización de contratos de tarjeta. Gestión de comisiones y bonificaciones. Tratamiento de contratos en situación de impago, fallido o contencioso. Consulta e interpretación de extractos de liquidación. Atención de reclamaciones y peticiones procedentes del SAC. Gestión de requerimientos oficiales y recopilación de evidencias. Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing. Manejo de Excel para controles, cruces, listados y seguimiento de peticiones. Conocimiento funcional del entorno bancario y de los circuitos de oficinas, Territoriales, Recuperaciones, SAC e IT. Competencias Capacidad analítica: para identificar el origen de una incidencia y determinar la actuación operativa aplicable. Rigor y atención al detalle: especialmente en regularizaciones económicas, bonificaciones y retrocesiones. Orientación al control: mantenimiento de evidencias y trazabilidad de cada petición. Capacidad de priorización: convivencia de solicitudes ordinarias, reclamaciones, requerimientos oficiales e incidencias. Comunicación clara: interlocución con oficinas, Territoriales, Recuperaciones, SAC, IT y otros equipos. Autonomía operativa: resolución de casos dentro de procedimientos establecidos y escalado adecuado de excepciones. Orientación al cliente interno: respuesta práctica y comprensible a las unidades solicitantes. Trabajo en equipo. Working conditions Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (aprox). xkdbapo Modalidad presencial. #J-18808-Ljbffr
