Descripción de la oferta
pulliSistemas operativos Windows. /liliPuestos de trabajo, periféricos e impresoras. /li /ul pPara algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para hacer mejor su trabajo cada día. /p pEn Integra Tecnología no solo compartimos esa visión: la impulsamos. Escuchamos, acompañamos y cuidamos de las personas a través de la tecnología, ofreciendo soluciones cercanas, humanas y con impacto real. /p pBuscamos incorporar un/a bTécnico/a Informático/a /b para nuestro equipo de CAU, formando parte de un equipo que trabaja muy cerca del usuario y del negocio, garantizando una experiencia de servicio excelente. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pGarantizar un servicio de soporte técnico eficiente, cercano y de calidad, atendiendo incidencias y peticiones IT de primer nivel (y apoyo a segundo nivel cuando proceda), asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liAtención a usuarios a través del CAU (teléfono, correo electrónico y portal de tickets). /li liRegistro, categorización, priorización y resolución de incidencias y solicitudes. /li liSoporte técnico de primer nivel y escalado a niveles superiores cuando sea necesario. /li liResolución de incidencias relacionadas con: ul liSistemas operativos Windows. /li liPuestos de trabajo, periféricos e impresoras. /li liMicrosoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – nivel usuario). /li liCorreo electrónico y herramientas colaborativas. /li liGestión de accesos, contraseñas e identidades. /li liSoporte básico de red: conectividad, VPN, WiFi. /li liDocumentación de soluciones y procedimientos. /li /ul /li liCumplimiento de SLAs y KPIs del servicio. /li liComunicación clara y continua con los usuarios, junto con la colaboración activa con otros equipos técnicos. /li /ul h3¿Qué perfil buscamos? /h3 ul liFP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes o similar. /li liExperiencia mínima de 2 años en posiciones similares. /li liConocimiento y experiencia en O365 y Directorio Activo. /li liOrientación a usuarios y resolución de incidencias. /li liExperiencia en atención a usuario y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras). /li liRedes básicas (TCP/IP, VPN, DNS). /li liActive Directory (altas, bajas y reseteo de contraseñas). /li /ul h3¿Qué podemos ofrecerte? /h3 ul liContrato indefinido desde el primer día. Apostamos por relaciones profesionales a largo plazo. /li liModalidad híbrida de trabajo. /li liFlexibilidad horaria y medidas de conciliación. /li liJornada intensiva los viernes y durante el verano. /li liPlan de carrera individualizado y acompañamiento profesional. /li liFormación continua y acceso a certificaciones. /li liParticipación en proyectos estratégicos con impacto directo en la organización. /li liPrograma de retribución flexible: seguro de salud, plan de pensiones y otros beneficios. /li /ul h3¿Por qué Integra? /h3 pEn Integra, creemos en las personas. Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone, se mejora y se comparte. Nos mueve la innovación con sentido, y la tecnología con impacto. Porque para nosotros, integrar no es solo unir sistemas: es construir algo juntos. Porque trabajamos con propósito, y eso se nota. /p /p #J-18808-Ljbffr
