Descripción de la oferta
Buscamos incorporar de forma inmediata un/a Técnico/a de Calidad Junior para dar soporte al Departamento de Calidad durante un periodo inicial de tres meses.
La persona seleccionada colaborará principalmente en la gestión, clasificación, análisis y respuesta de los reportes de calidad de servicio, asegurando una comunicación eficaz con clientes y departamentos operativos, tanto en español como en inglés.
Se trata de una excelente oportunidad para recién titulados/as o personas con poca experiencia que quieran desarrollarse profesionalmente en el ámbito de Calidad dentro del sector aeroportuario.
Clasificar y gestionar los reportes de calidad de servicio recibidos.
Analizar incidencias, reclamaciones y desviaciones operativas, recopilando la información necesaria para su evaluación.
Elaborar respuestas a clientes y departamentos internos en español e inglés.
Realizar el seguimiento de las acciones correctivas derivadas de incidencias de calidad.
Dar soporte administrativo al Departamento de Calidad en la gestión documental y elaboración de informes.
Colaborar con las áreas operativas para recopilar información relacionada con incidencias del servicio.
Mantener actualizados los registros e indicadores del área de Calidad.
Apoyar al equipo QHSE en aquellas tareas relacionadas con la mejora continua de los procesos.
Titulación universitaria o estar finalizando estudios en Calidad, Prevención de Riesgos Laborales, Seguridad, Ingeniería, Ciencias Ambientales o disciplinas afines.
Nivel muy alto de inglés (C1/C2), tanto escrito como hablado. Imprescindible.
Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
Capacidad de redacción y comunicación escrita.
Capacidad analítica y criterio para evaluar incidencias y reclamaciones.
Se valorará conocimiento del sector aeroportuario, handling o de las operaciones de asistencia en tierra.
Se valorará experiencia previa, aunque no es imprescindible.
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