Descripción de la oferta
En Teknei, apostamos por el talento, la innovación y el desarrollo profesional de las personas. Somos una compañía tecnológica con amplia experiencia en proyectos de transformación digital y servicios IT para clientes de referencia. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático N1 para prestar servicio en una empresa pública ubicada en Bilbao, formando parte de un equipo de soporte técnico orientado a la excelencia y la atención al usuario.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y buscas un entorno estable donde seguir desarrollando tu carrera profesional, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás de proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, sistemas corporativos y herramientas de colaboración.
Funciones principales
Recepción, registro, seguimiento y resolución de tickets de soporte N1.
Atención y soporte a usuarios finales presencial y remoto.
Configuración, administración básica y resolución de incidencias en Microsoft 365.
Gestión de usuarios, grupos, permisos y políticas básicas en Active Directory.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
Diagnóstico y escalado de incidencias cuando proceda.
Documentación y actualización de procedimientos de soporte.
Colaboración con los equipos técnicos de niveles superiores para la resolución de incidencias complejas.
Monitorización básica del estado de los servicios y plataformas corporativas.
Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
Experiencia previa de 1 año realizando funciones de soporte técnico o servicio de atención a usuarios.
Conocimientos de:
Administración básica de Active Directory.
Sistemas operativos Windows y herramientas corporativas.
Nivel alto de euskera (imprescindible).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Incorporación a un proyecto estable en una empresa pública de referencia.
Contratación estable y desarrollo profesional dentro de Teknei.
Participación en un equipo dinámico y colaborativo.
Entorno tecnológico que favorece el aprendizaje y la evolución profesional.
Centro de trabajo ubicado en Bilbao.
Modalidad de trabajo 100% presencial (turno de noche en remoto)
Jornada organizada en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
En Teknei apostamos por la igualdad de oportunidades
Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.
¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo? ¡Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Teknei!
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