Descripción de la oferta
En Vector Energy somos una empresa líder en automatización, control industrial, energías renovables y eficiencia energética con más de 20 años de experiencia en el sector.Vector comercializa sus soluciones en más de 50 países y es partner en Europa de marcas internacionales líderes en su ámbito industrial, como LS Electric, Peter Electronic, New Elfin o GIC.Además, estamos centrados en el desarrollo de nuestra propia marca con un importante departamento de I+D para el desarrollo de las soluciones tecnológicas que necesite el mercado.Contamos con un equipo de profesionales apasionados por la innovación tecnológica, altamente comprometidos con los proyectos de sus clientes, y apostamos por la transición energética y la transformación digital para conseguir un nuevo modelo energético más sostenible y respetuoso con el medio ambiente.Estamos en búsqueda de talento, concretamente de un perfil Technical SAT que tendrá la misión principal de dar soporte técnico especializado tras la venta y contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.Si eres la persona seleccionada serás una pieza clave en las puestas en marcha, diagnóstico, reparación y mejora continua de nuestros productos. Asegurándote de que cada cliente recibe un servicio excelente, resolviendo incidencias con rigor técnico, proponiendo mejoras y participando activamente en la validación de nuevos equipos y funcionalidades.Responsabilidades principales- Realizar asistencia telefónica y presencial a clientes, tanto de puesta en marcha como resolución de incidencias relacionadas con los productos de la división designada de Automatización, LV y Control, así como de sus accesorios con la calidad y plazo establecidos por la empresa.- Realizar la aplicación de nuevas ideas para sugerirlas a clientes potenciales.- Gestión y resolución de las incidencias detectadas en los productos con respecto a los fabricantes y proveedores.- Recopilación de sugerencias de clientes y oportunidades de mercado detectadas.- Testeo y validación de nuevos equipos o funcionalidades en el laboratorio de SAT/POSTVENTA.- Gestión de devoluciones y averías con cliente a través del RMA, coordinación con departamento de calidad y operaciones de VMC.- Gestionar y ejecutar reparación de equipos, ejecución de garantías, sustituciones y devoluciones asegurando la fidelización del cliente.- Hará seguimiento activo y documentado de los problemas de equipos con los respectivos proveedores hasta su resolución.- Impartir formaciones técnicas específicas sobre configuración de equipos y resolución de problemas.Requisitos:- Titulación de FP II o similar en Electricidad/Electrónica/automatización.- Expertise profesional en electrónica, energías renovables e inversores solares.- Razonamiento lógico y capacidad analítica para diagnosticar y resolver incidencias.- Orientación al cliente y al detalle para proporcionar un servicio excelente.- Rigor en la aplicación de procedimientos y normativas.- Pensamiento creativo e innovador para proponer mejoras y nuevas ideas.- Proactividad en la detección de mejoras y oportunidades.- Idiomas: Catalán, castellano e inglés.Valoramos especialmente- Experiencia previa en SAT o postventa en el sector de renovables o automatización.- Experiencia en diagnóstico y resolución de fallos en inversores y convertidores.- Capacidad para impartir formaciones técnicas.¿Qué ofrecemos?- Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de las energías renovables y eficiencia energética.- Salario competitivo.- Catering 75% subvencionado por la empresa.- Convenio colaborador con Adeslas.- Participación en proyectos innovadores y tecnologías de vanguardia.- Formación continua en productos, seguridad y procedimientos técnicos.- Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora constante.Si te apasiona la tecnología, las energías renovables y el trato directo con clientes, nos encantará conocerte. Envía tu candidatura y únete a nuestro equipo.
