Descripción de la oferta
¡Estamos contratando! Técnico/a de NOC (Presencial - Guadalajara)¿Eres un apasionado de las redes, la conectividad y la resolución de problemas técnicos complejos? En nuestro equipo buscamos un/a Técnico/a de NOC con mentalidad resolutiva y experiencia para incorporarse de forma 100% presencial en nuestras oficinas de Guadalajara.Nota importante: Este no es un puesto de atención al cliente o Helpdesk básico. Buscamos a un perfil técnico especializado en la gestión, monitorización y solución de incidencias críticas de red y sistemas de voz.Tus principales funciones serán:Soporte Nivel 2/3: Resolución de incidencias técnicas complejas para clientes residenciales y empresas.Gestión de crisis: Diagnóstico y resolución ágil de caídas de servicio, interrupciones de red y problemas en sistemas de voz.Interlocución técnica: Contactar con clientes finales para el diagnóstico avanzado y el cierre definitivo de sus averías.Gestión de proveedores: Coordinación directa y escalado de incidencias con proveedores de servicios de telecomunicaciones.Experiencia sólida en la gestión y resolución de averías en centralitas telefónicas (PBX) y entornos de voz sobre IP (VoIP).Experiencia demostrable en configuración y gestión de entornos Ubiquiti y MikroTik.Conocimientos avanzados en radioenlaces y tecnologías Albentia y Ceragon.Experiencia previa trabajando en entornos e infraestructuras de FTTH y Wimax.Capacidad analítica para el troubleshooting bajo presión ante caídas de servicio.Buenas habilidades de comunicación técnica (tanto para hablar con ingenieros de proveedores como para guiar al cliente final).Residencia en Guadalajara o alrededores (el puesto es completamente presencial).Incorporación a un equipo técnico altamente cualificado y entorno tecnológico dinámico.Oportunidades reales de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.Si cumples con el perfil técnico y quieres dar el siguiente paso en tu carrera dentro de un NOC real, inscríbete en esta oferta o envíanos tu CV actualizado por mensaje privado.
#J-18808-Ljbffr
