Descripción de la oferta
Somos una empresa familiar en pleno proceso de expansión, con una trayectoria consolidada en el sector de la distribución de componentes y recambios para automóviles. Contamos con 30 sedes distribuidas a nivel nacional, lo que nos posiciona como un referente en el mercado.
Puesto Vacante: Técnico de Soporte IT N2 - Business Central
Sus Principales Funciones
Atención y resolución de incidencias escaladas desde Soporte N1 a través de la herramienta de ticketing (GLPI).
Diagnóstico de errores en Business Central: procesos, configuración, permisos y flujos de negocio.
Monitorización y resolución de incidencias en los flujos de datos: pipelines de Azure Data Factory, paquetes SSIS y carga del Data Warehouse.
Verificación de la integridad de datos en el recorrido BC, BD de sincronización, DWH, Power BI.
Soporte a usuarios de Power BI ante discrepancias o errores en los datos.
Documentación de incidencias, soluciones aplicadas y procedimientos en la base de conocimiento.
Escalado a N3 de incidencias que requieran desarrollo o cambios estructurales.
Participación en pruebas tras actualizaciones o despliegues (BC, ADF, SSIS).
Requisitos Mínimos
SQL Server: consultas, diagnóstico de bloqueos y rendimiento, revisión de tablas.
Conocimientos básicos-medios de Business Central (funcionamiento, módulos, incidencias comunes).
Nociones de procesos ETL: funcionamiento de paquetes SSIS (ejecución, logs, errores típicos).
Nociones de Visual Studio / SSDT para revisión de paquetes SSIS.
Conceptos de Azure Data Factory (pipelines, triggers, monitorización de ejecuciones).
Comprensión de modelos de datos de un DWH (tablas de hechos y dimensiones), a nivel funcional.
Soporte de sistemas Windows / Office 365 y redes básicas.
Valorable
Experiencia previa con Business Central.
Conocimientos de Power BI (lectura de informes, DAX básico).
Experiencia con herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow u otras).
Experiencia previa, aunque sea parcial, en proyectos de implementación o migración de sistemas.
Experiencia en integraciones de plataformas B2B con ERP.
Nociones de gestión de proyectos (metodología y herramientas).
Experiencia
2-4 años en soporte IT, preferiblemente en entornos con ERP y/o integraciones de datos; se valora experiencia adicional en proyectos de implementación o migración de plataformas.
Buscamos una persona organizada, dinámica, con alta vocación de servicio al cliente y excelente capacidad de comunicación interpersonal. Valoramos especialmente la cercanía en el trato y las habilidades para gestionar la atención al cliente de manera eficaz.
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una empresa consolidada y líder en su sector, con un ambiente laboral cercano, amigable y a la vez competitivo y profesional, donde podrás desarrollarte profesionalmente.
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