Descripción de la oferta
El puesto consiste en proporcionar soporte técnico integral a los usuarios finales en Málaga, asegurando la correcta operación de los sistemas informáticos corporativos. Las responsabilidades incluyen la atención y resolución de incidencias técnicas tanto de forma presencial como remota, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del usuario interno. Además, la persona seleccionada será responsable de la instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo del hardware y software de la empresa, incluyendo equipos de sobremesa, portátiles y periféricos.
También se encargará de la gestión básica de la red local, la configuración de cuentas de usuario y permisos, y el soporte para las aplicaciones ofimáticas y corporativas en uso. La posición requiere una comunicación constante y clara con los diferentes departamentos para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas. Parte fundamental del rol es el registro meticuloso de todas las incidencias y solicitudes en el sistema de ticketing correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos para su seguimiento y cierre. La elaboración y actualización de manuales y documentación técnica de los sistemas será también una tarea clave para mantener un conocimiento organizado y accesible para el equipo.
El objetivo final es contribuir a la eficiencia operativa mediante un soporte técnico ágil, efectivo y profesional, que minimice los tiempos de inactividad y promueva un entorno tecnológico estable y productivo para toda la organización. Se ofrece un contrato estable a tiempo completo, con incorporación inmediata y horario de lunes a viernes dentro de la jornada laboral convencional. El puesto se desarrollará en un entorno de oficina en Málaga, con posibilidad de realizar parte del soporte de forma remota según necesidad. Se incluye un paquete retributivo acorde a la experiencia y cualificación, acogido al convenio sectorial correspondiente, así como oportunidades para la formación continua y el desarrollo profesional dentro del área tecnológica.
