Descripción de la oferta
Desde serem buscamos perfiles Helpdesk N1, encargado de soporte y resolución de incidencias técnicas de primer nivel para un nuevo servicio en Canarias. Se ofrecen diferentes modalidades de trabajo y horarios según la disponibilidad de cada candidato.
Funciones principales
Atención y resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
Soporte a usuarios finales vía teléfono, correo o chat.
Gestión y seguimiento de tickets en herramientas de ticketing.
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Mantenimiento básico de equipos y periféricos.
Documentación de incidencias y procedimientos de soporte.
Modalidades de trabajo
Híbrido (oficina + remoto)
100% remoto
100% oficina
Idiomas requeridos
Español.
Valorable Inglés Avanzado
Horarios
Turnos 24/7
Sobre la empresa
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales.
Remedy, Jira, ServiceNow
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