Descripción de la oferta
Descripción del puestoTécnico de Help DeskComo soporte Técnico de Help desk para la división de soluciones globales de ASSA ABLOY, tendrás la oportunidad de trabajar con un excelente equipo de profesionales en una empresa multinacional.ResponsabilidadesSoporte telefónico a clientes.Responde, consulta y brinda soporte técnico a través del teléfono.Accede de forma remota para resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.Proporciona capacitación remota en el uso de nuestro software.Coordina, configura y garantiza funcionamiento correcto del sistema (puesta en marcha remota).Efectúa actualización de firmware según sea necesario.Crea bases de datos para nuestras aplicaciones.Verifica artículos y componentes para gestión de garantía o reparación.Configura sistemas electrónicos y materiales de tecnología de proximidad para enviar a clientes.Configura, actualiza y pone a punto dispositivos de mantenimiento (portátiles, tabletas, PDAs).RequisitosExperiencia en atención al cliente o servicio técnico.Habilidades de comunicación verbal y escrita.Buena comprensión de sistemas operativos, software y hardware.Capacidad para trabajar en equipo.Conocimiento de idioma español (obligatorio).Conocimiento de inglés (deseable).BeneficiosPaquete de recompensas totales generoso y competitivo.Recursos integrales y de desarrollo profesional.Equipo de liderazgo solidario y accesible.Plataforma de valores que sustenta quiénes somos y cómo operamos.
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