Descripción de la oferta
Lãberit, somos una empresa tecnológica de soluciones digitales que coloca a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Para Lãberit, las personas trabajadoras son las verdaderas protagonistas del negocio. Creemos que el éxito de la empresa no solo se mide en resultados, sino en cómo las personas crecen, se desarrollan y disfrutan de su trabajo cada día.
Ofrecemos servicios y creamos soluciones de tecnologías de la información y telecomunicaciones que marcan la diferencia para nuestros clientes. Pero, más allá de la tecnología, lo que realmente nos impulsa son las personas que conforman nuestro equipo. Trabajamos en equipo para enfrentar retos, innovar y transformar ideas en proyectos que dejan una huella positiva.
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para unirse a nuestro equipo de desarrollo de soluciones ERP basadas en Odoo. La persona seleccionada se encargará de dar soporte funcional y de coordinación a una aplicación desarrollada a medida sobre el ERP Odoo, actuando como punto de referencia para la resolución de incidencias, seguimiento de peticiones y comunicación entre usuarios y equipo técnico/ funcional.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Recepción, triaje y priorización de incidencias
Comunicación con usuarios finales para entender y documentar problemas
Coordinación con el equipo de desarrollo para escalado de incidencias complejas
Seguimiento del ciclo de vida de las incidencias en la herramienta de gestión (Jira u otra)
Documentación de soluciones y FAQs para reducir incidencias recurrentes
Requisitos mínimos
Experiencia previa en puestos de soporte a aplicaciones/software (no es necesario que sea específicamente Odoo)
Buenas dotes de comunicación, tanto escrita como oral, para tratar con usuarios y equipo técnico
Capacidad de organización: gestión de incidencias, priorización y seguimiento de tickets/tareas
Visión global del proyecto: entender el funcionamiento end-to-end de la aplicación y cómo se relacionan sus distintos módulos/flujos
Proactividad: capacidad de anticiparse a problemas, no limitarse a "apagar fuegos"
Manejo de herramientas de gestión de incidencias/tickets (Jira, u otras similares)
Valorable
Conocimientos de Odoo (funcionales o técnicos)
Conocimientos técnicos de Python (para entender/depurar a alto nivel, aunque no desarrole)
Conocimientos de contabilidad, economía, banca o similar.
Experiencia en soporte de otros ERPs (SAP, Dynamics, otros)
Conocimiento de SQL básico para consultas de verificación
Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum/Kanban)
Competencias personales
Orientación al usuario/cliente
Capacidad de trabajo en equipo con perfiles técnicos y de negocio
Autonomía y resolución de problemas
Adaptabilidad ante cambios de prioridad
Plan de carrera y crecimiento profesional
Flexibilidad horaria para adaptar la jornada de trabajo a nuestras necesidades (solemos trabajar 8,5 horas de lunes a jueves y 6 los viernes)
Jornada intensiva en verano
Día de cumple años libre
Formar parte de un grupo profesional y humano con un excelente ambiente de trabajo
La vida en la oficina: Creamos hábitos saludables y positivos para las personas trabajadoras, fisioterapia en la oficina de Valencia, actividades deportivas, y actividades de team building para hacer piña con el equipo.
Beneficios sociales: seguro médico, retribución flexible (ticket transporte, ticket guardería, ticket restaurante)
Descuentos en diferentes marcas
¡Y muchas más cosas que queremos que conozcas!
En Laberit, las personas son lo primero. Nos esforzamos por crear un ambiente donde cada persona del equipo se sienta valorado/a, respaldado/a y empoderado/a para alcanzar su máximo potencial.
Creemos que el talento se cultiva. Por eso, te ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, formación, proyectos innovadores y el espacio para aprender de los/as mejores.
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