Descripción de la oferta
Sobre el equipo
En Consoft, empresa del grupo Glintt Life, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Farmasoft para unirse a nuestro equipo.
En Consoft, empresa del grupo Glintt Life, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Farmasoft para unirse a nuestro equipo.
Serás una pieza clave en la atención y soporte a farmacias que utilizan nuestras soluciones, ayudando a resolver incidencias, garantizando un excelente nivel de servicio y contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas que utilizamos en el día a día de nuestros clientes.
Trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, consultores y clientes, participando en la resolución de incidencias, configuración de aplicaciones y acompañamiento a usuarios.
Sobre el rol
Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios.
Documentar problemas recurrentes y colaborar con el equipo de desarrollo para su solución.
Capacitar a usuarios sobre el uso correcto de sistemas o herramientas.
Mantener actualizada el repositorio de conocimiento de soporte.
Diseñar y ejecutar planes de prueba (test cases) para nuevos desarrollos o actualizaciones.
Participar en procesos de pruebas, validación.
Identificar, documentar y reportar incidencias encontradas durante las pruebas.
Colaborar con el equipo de desarrollo para validar correcciones.
Reportar por el medio designado cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento durante el desempeño de sus funciones.
¿Qué buscamos?
Formación relacionada con el ámbito tecnológico o experiencia equivalente en soporte funcional y atención a usuarios.
Experiencia en gestión y resolución de incidencias, soporte de aplicaciones y atención al cliente.
Conocimientos de herramientas de ticketing, Microsoft 365 y soporte remoto.
Valorable experiencia en validación funcional, pruebas de software y consultas sobre bases de datos.
Se valorará conocimiento del sector farmacia/salud y de soluciones como Farmatic.
Conocimientos de ITIL, gestión de servicios tecnológicos e inglés y/o portugués serán un plus.
Persona proactiva, analítica, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo.
¿Quiénes somos?
Somos Glintt Global, una compañía tecnológica de referencia en la Península Ibérica, con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones innovadoras que impactan directamente en la calidad de vida de las personas. Creemos en la tecnología, el conocimiento, la ambición y la innovación como motores de cambio.
¡Este es nuestro compromiso!
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