Descripción de la oferta
Purpose
Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento de SAT de la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológico de BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos.
El puesto está basado en Madrid e implica desplazamientos a clientes, en coordinación con técnicos ubicados tanto en Madrid como en Barcelona.
Esta posición es ideal para un/a técnico/a junior o de nivel intermedio que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de servicio técnico dentro del sector de dispositivos médicos oftalmológicos.
Key Responsibilities
Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos, de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.
Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.
Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.
Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de producto en la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.
Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.
Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de substitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.
Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.
Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividades de servicio.
Qualification
Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar.
Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos (se valorará experiencia en dispositivos médicos).
Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.
Dominio del español y nivel básico de inglés para comunicación interna.
Carné de conducir.
Company
BVI® is refocusing the future of vision. As one of the fastest-growing, diversified surgical ophthalmic businesses in the world, our purpose-built portfolio of trusted brands includes: Beaver® (Knives and Blades), Visitec® (Cannulas), Malosa® (Single-Use Instruments), Vitreq® (Vitreoretinal Surgical Products) and PhysIOL® (Premium IOLs), and spans more than 90 countries. We’ve set our sights on touching the lives of millions of patients affected by conditions such as cataracts, refractive error, glaucoma, retinal disease, and dry eye. Unburdened by legacy or bureaucracy, we have developed our strategy around a simple concept – taking pride in delivering innovative solutions for our physicians and patients, based on their needs. We trust and empower our associates to make decisions and solve problems because collaboration drives us. Valuing agility, simplicity, and transparency, we stay committed to listening to our customers, delivering for our patients, and keeping the future in focus.
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