Descripción de la oferta
Hay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está ocurriendo en el servicio, analizar con criterio, priorizar bien y actuar con rapidez para garantizar la continuidad operativa.Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación de telecomunicaciones, soporte técnico y monitorización de servicios de acceso fijo , para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, donde la capacidad de análisis, la resolución de incidencias y la coordinación con distintos equipos son clave.La posición está orientada a perfiles con experiencia en operación N1 , gestión de incidencias, troubleshooting inicial y seguimiento de servicios sobre entornos d e telefonía, acceso fijo, FTTH, XGSPON y plataformas de voz , trabajando con herramientas de ticketing y monitorización en contextos críticos.En NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada al desarrollo profesional: equipos accesibles, proyectos con recorrido y entornos tecnológicos donde seguir creciendo de verdad.Funciones principales:Monitorización y supervisión de incidencias en entornos 24x7 sobre servicios y elementos de red de acceso fijo.Gestión y diagnóstico de incidencias extremo a extremo , resolviendo aquellas de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando sea necesario.Gestión de la actividad operativa mediante herramientas de ticketing , incluyendo incidencias, reclamaciones y trabajos programados.Soporte y seguimiento sobre entornos de telefonía, acceso fijo y plataformas asociadas, realizando comprobaciones, análisis iniciales y validación de servicios.Ejecución y control de trabajos programados , verificando alarmas, estado del servicio y correcto cierre de las actuaciones .Colaboración en la mejora continua del servicio , mediante documentación de procedimientos, análisis de incidencias recurrentes, métricas y automatización de tareas.Requisitos:Experiencia mínima de 2 años en funciones similares dentro de operación o soporte de telecomunicaciones.Experiencia en gestión de incidencias y provisiones mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales.Conocimientos en tecnologías de acceso fijo , especialmente FTTH, XGSPON, OLT y ONT .Conocimientos en telefonía de operación, red inteligente y plataformas PBX/VoIP , así como experiencia con soluciones como UNIFY, Avaya Infinity o similares.Conocimiento de herramienta s de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios.Conocimientos de redes de transmisión de datos.Capacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo.Qué ofrecemos:Un proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio.Un entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa.La posibilidad de incorporarte desde un rol N1 , evolucionar hacia N2 o crecer hacia funcione s de coordinación .Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día.Oportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. xcskxlj Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica.Si te interesa seguir desarrollando tu carrera en operación de redes y telecomunicaciones, queremos conocerte#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique
