Descripción de la oferta
Job Description
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad.
Acerca del rol
Estamos buscando un/a Technical Support Specialist para dar soporte técnico especializado a clientes en la interpretación y aplicación del Structural Repair Manual (SRM) dentro de proyectos aeronáuticos internacionales. Esta posición requiere una combinación de conocimiento técnico, capacidad analítica y habilidades de comunicación para transformar documentación compleja en instrucciones claras y aplicables en campo, garantizando siempre la seguridad y la conformidad normativa.
Funciones
Interpretación del SRM: Leer, analizar y comprender Structural Repair Manuals para ofrecer indicaciones precisas y fundamentadas.
Asistencia técnica: Guiar a clientes y equipos técnicos en la identificación y aplicación correcta de procedimientos de reparación.
Gestión documental: Utilizar herramientas digitales como AirnavX y plataformas aeronáuticas específicas para consultar, organizar y verificar datos técnicos.
Atención al cliente: Ser el punto de contacto principal para consultas técnicas, manteniendo un trato profesional, claro y orientado a la solución.
Comunicación técnica: Traducir documentación técnica compleja en instrucciones accionables para diferentes perfiles (mantenimiento, ingeniería, inspección, etc.).
Requisitos necesarios para desarrollar el rol
Experiencia técnica demostrable en lectura e interpretación de documentación de reparación aeronáutica.
Conocimiento de herramientas digitales aeronáuticas, especialmente AirnavX.
Habilidades comunicativas y de trato con cliente, con capacidad para gestionar consultas complejas bajo presión.
Inglés alto, tanto oral como escrito (documentación y soporte principalmente en este idioma).
Atención al detalle y precisión en el manejo de información técnica crítica para la aeronavegabilidad.
¿Qué te gustará de trabajar aquí
Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.
Wellbeing HUB: políticas para la salud física y mental.
24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre, con opción a comprar hasta 7 días adicionales.
Horario flexible y jornada intensiva los viernes + jornada de verano (según proyecto).
FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
Plan de compensación flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería...).
Formación continua con acceso a plataformas como Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First, entre otras.
Participación en acciones de voluntariado y grupos de sostenibilidad, inclusión e igualdad.
Programa de acompañamiento Buddies en tus inicios.
¿Por qué Capgemini?
Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.
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