Descripción de la oferta
# Technical Support FrontendAlicante, AlicanteSalarioSalario sin especificarSalarioSalario sin especificarDescripción del empleoPues esta es tu oportunidad... En Facephi, estamos buscando personas con experiencia en Technical Support Frontend para que se unan a nuestra gran familia. Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos que se te irán presentando, ¡ven a conocernos! \* Soporte técnico Web y Mobile: análisis, diagnóstico, QA y resolución de problemas, asegurando atención eficaz y oportuna. \* Gestión de incidentes complejos: participación en reuniones técnicas con clientes, coordinación con equipos internos (ServiceDesk, Customer Success, Delivery, PMO, Producto) y comunicación clara del progreso. \* Documentación técnica: elaboración de reportes detallados sobre hallazgos y soluciones. \* Colaboración con Producto: aportar feedback desde la experiencia con clientes, identificar necesidades y proponer mejoras. \* Apoyo a Preventa (POC) y Delivery: acompañar etapas iniciales con clientes, ofreciendo guía técnica y de implementación. \* Conocimiento profundo del producto: asegurar integraciones exitosas y de calidad mediante dominio técnico de nuestras soluciones. \* Testing y monitoreo: colaborar en pruebas de funcionalidad/usabilidad y seguimiento del rendimiento de aplicaciones Web y Mobile. \* Seguridad y actualizaciones: mantenerse actualizado en tecnologías Web/Mobile y buenas prácticas de seguridad. Modalidad de trabajo Híbrida: 40% presencial en oficinas centrales de Alicante, y 60% remoto. Horario: lunes a jueves de 7 a 15:30 h y viernes de 7 a 13:30. \* Estabilidad laboral con contrato a tiempo completo. \* Oficinas modernas. \* Excelente ambiente de equipo, colaborativo y motivador. \* Equipo distribuido en España y Latinoamérica, con diversidad de experiencias y enfoques. \* Formación continua y capacitaciones internas. \* Plan de teletrabajo (sin restricciones geográficas). \* Día libre en el cumpleaños y festivos libres. \* Bono anual sujeto a objetivos cumplidos.Requisitos mínimos\* Ética de trabajo sólida, orientada a objetivos y con atención al detalle. \* Buena disposición y trato profesional con clientes. \* Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y bajo presión. \* Proactividad y orientación al cliente, anticipando y resolviendo necesidades. \* Comunicación oral y escrita clara y efectiva. \* Experiencia en interacción técnica con clientes y documentación técnica. \* Inglés intermedio o superior (oral y escrito). \* Disponibilidad para guardias rotativas fines de semana y feriados. Experiencia técnica (en al menos algunas tecnologías) Web: JavaScript, HTML, CSS, Angular, ReactJS, Vue, Next. Mobile: Android (Java/Kotlin), iOS (Swift), Cordova, Capacitor, Flutter, React Native.Technical Support FrontendFacephiAlicante, AlicanteHace 6hTechnical Support FrontendFacephiAlicante, AlicanteHace 6h
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