Descripción de la oferta
Somos una marca de autor.
Queremos llenar los armarios de sentido común.
Hacemos ropa que dure más que las modas.
TE ESTAMOS BUSCANDO.
TE ENCARGARÁS DE:
CX:
Diseño del customer journey
Diseño sistema medición anual
Touchpoints del customer journey automatizados y puntuales
Diseño de las encuestas
Ejecución nuevos touchpoints
Análisis mensual, trimestral y anual
Elaboración y seguimiento de planes de acción con los departamentos involucrados.
Ejecución y análisis de los Mystery shoppers
Medición y seguimiento de las Reseñas GMB
Puesta en marcha de nuevas herramientas de medición y explotación de la herramienta:
Granularidad por tienda, por producto, por cliente
Close the loop (atención al cliente)
Correlacionar NPS con churn
Correlacionar satisfacción con recurrencia
Analizar impacto en LTV
Identificar riesgo de fuga
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:
Análisis de notoriedad de todos los mercados y seguimiento de todos los mercados de la mano de la consultora
Elaboración y análisis de Focus Group
PAÍSES Europa: elaboración y seguimiento de los planes de Marketing y Retail Calendar adaptados a cada mercado europeo fuera de Iberia
Comunicación con los franquiciados
Gestión de materiales
Ejecución de eventos
Coordinación con equipos de Marketing y Digital y CRM para lanzamiento de campañas
Análisis de impacto en el mercado
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