Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar equipos y ayudar a las personas a dar lo mejor de sí mismas? ¿Te motiva combinar liderazgo, orientación al cliente y resultados comerciales?OK Mobility es una compañía internacional especializada en soluciones de movilidad, con presencia en más de 15 países. Cada día trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes gracias al compromiso de un equipo diverso y apasionado por el servicio.Si disfrutas desarrollando personas, coordinando equipos y contribuyendo al éxito del negocio… queremos conocerte.Tu misión como Team Lead:En estos momentos, buscamos Team Lead para los equipos de nuestras Stores de Barcelona Centro. Como Team Lead te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.¿Cómo será tu experiencia en OK Mobility?- Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.- Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.- Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo- Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs- Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.- Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.- Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.- Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).- Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.- Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.- Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.- Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.¿Qué te ayudará a tener éxito?- Valorable experiencia liderando o coordinando equipos en entornos de atención al cliente.- Nivel alto de inglés. Otros idiomas serán un plus.- Capacidad para motivar, desarrollar y acompañar a las personas en la consecución de objetivos.- Orientación comercial y foco en resultados, impulsando el rendimiento del equipo a través de un asesoramiento de calidad.- Excelentes habilidades de comunicación, creando relaciones de confianza tanto con el equipo como con los clientes.- Capacidad de análisis e iniciativa, identificando oportunidades de mejora en la operativa y proponiendo soluciones que aporten valor al equipo y al negocio.- Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.- Manejo habitual de herramientas digitales.
