Descripción de la oferta
Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Hotel Fira, necesitamos incorporar un/a: 2º jefe/a de Recepcionista.Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.Responsabilidades:Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.Formación continua para potenciar tus habilidades.Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, ¡queremos conocerte!¿Que ofrecemos?Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.Requisitos:¿Qué buscamos en ti?SÉ TU MISMO. Sé auténtico y tú mismo.Licenciatura en gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.Capacidad para gestionar equiposExtenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.Valorable otros idiomas.Flexibilidad de horario.Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.
#J-18808-Ljbffr
