Descripción de la oferta
Descripción de la oferta
El trabajo de Supervisor/a F&B se ejecuta satisfactoriamente cuando:
Se sirven los alimentos y bebidas a los clientes en el outlet asignado, proporcionando un servicio profesional, eficiente y flexible siguiendo estándares y valores de 7Pines Resort Ibiza.
Se mantiene una alta calidad de producto y servicio en el punto de venta.
Se fomenta maximizar las ventas y la satisfacción de los clientes.
Se cumplen las normas de salud e higiene (APPCC).
Se siguen las políticas de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.
Otras responsabilidades del puesto
Atender las consultas de los clientes de manera cortés y eficiente.
Informar a los outlet managers de las quejas y los comentarios de los clientes.
Liderar el servicio y actuar como modelo para el equipo.
Saber manejar el sistema de TPV existente.
Garantizar que el lugar de trabajo y la zona circundante se mantengan limpios y organizados en todo momento.
Realizar el cierre y la apertura del outlet según los estándares de servicio.
Encontrarás
Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes…
Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
Mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
Estabilidad laboral, contrato fijo discontinuo.
Salario competitivo (fijo+variable).
Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
What We Are Looking For
Food and beverages are served to customers in the assigned outlet, providing a professional, efficient and flexible service following 7Pines Resort Ibiza standards and values.
A high quality of product and service is maintained in the outlet.
The service team is well managed, having delegated the appropriate tasks to the team members.
Sales and customer satisfaction is encouraged.
Health and hygiene standards (HACCP) are complied with.
Energy and material saving policies are followed and waste generated is recycled.
Good communication is maintained with all colleagues in the team and other departments on issues that may affect the hotel's operations and the well-being of customers.
Other job responsibilities are
To deal with customer enquiries in a courteous and efficient manner.
Report customer complaints and comments to outlet managers.
Lead the service and act as a role model to the team.
Know how to operate the existing POS system.
Ensure that the workplace and surrounding area is kept clean and organized at all times.
What You Will Find
Day‑to‑day operational facilities such as transport to the hotel, accommodation facilities, meals on shift, uniform laundering…
Excellent working environment with a great, close‑knit and committed team to be part of.
Career and growth opportunities internally and internationally.
Open minded to new ideas and ways of working.
Job stability, permanent contract.
Competitive salary (fixed+variable).
Innovative tools for the performance of your work and that of your team.
Requisitos
Conocimientos o estudios relacionados con la posición.
Mentalidad abierta, ciudadanía europea.
Alta orientación al servicio, al cliente y a la consecución de resultados.
Habla español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo.
Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
Requirements
Knowledge or studies related with the positions.
Open minded, European citizenship.
Highly service, customer and results oriented.
Speak Spanish and English. Any other language is considered a plus.
Knowledge and experience in 5 star/luxury hotels.
Ability to work in a team and autonomously.
#J-18808-Ljbffr
