Descripción de la oferta
¡Estamos buscando responsable de Contact Center! ¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente? Si tienes espíritu de líder y te gusta estar en primera línea, queremos conocerte. ¿Cuál será tu reto? Serás una pieza clave para impulsar el rendimiento del equipo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos, mientras desarrollas el talento de los agentes Tus principales responsabilidades Supervisar y acompañar al equipo de agentes en su día a día. Realizar seguimiento de KPIs (productividad, calidad, ventas, NPS). Motivar, formar y hacer coaching continuo al equipo. Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones. Garantizar una excelente experiencia del cliente. Coordinarte con otras áreas para asegurar el éxito del servicio. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa como Supervisor/a o Team Leader en Contact Center. Liderazgo cercano, capacidad de motivación y comunicación efectiva. Orientación a resultados y a la calidad. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Manejo de herramientas CRM y reporting. Actitud proactiva y enfoque en mejora continua. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable con Logikaline, empresa que apuesta por el talento y el desarrollo profesional Retribución atractiva Variables motivadoras por objetivos cumplidos Desarrollo profesional, formación continua y acompañamiento para que alcances tu máximo potencial Un equipo cercano, dinámico y con visión de futuro En Logikaline creemos en las personas que marcan la diferencia. Si quieres crecer, aportar valor y dejar huella en el mundo empresarial vasco, este es tu lugar.
