Descripción de la oferta
Supervisor de servicio de atención al cliente (H/M/X) MajadahondaSupervisor/a de Servicio – Atención al Cliente (Majadahonda) | Contrato indefinidoIntroducciónEste rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo.Beneficios del puesto✅ Contrato indefinido desde el primer díaPara que puedas construir tu futuro con estabilidad y una relación a largo plazo.✅ Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personalLunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo.✅ Teletrabajo 2 días por semanaA partir del 3º mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía.✅ Ubicación cómoda en MajadahondaUn entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco.✅ Retribución competitivaSalario fijo a partir de 27k +variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área.✅ Aprendizaje continuo y visión estratégicaParticiparás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente.✅ Participación directa en decisiones clave del áreaSerás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos.Tu misiónTu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales.Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro)Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos.Convertirás los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras.Liderarás acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área.Qué te hará tener éxito en esta posición
