Descripción de la oferta
En Bahía Príncipe creemos que el verdadero lujo es vivir experiencias felices. Apostamos por la excelencia en el servicio, la hospitalidad genuina y la innovación constante. Nuestro propósito es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, actuando siempre con responsabilidad y compromiso con el desarrollo sostenible, el entorno y la sociedad. Trabajamos desde una visión global de la gestión hotelera, fomentando la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional en entornos multiculturales.Como 2o Jefe/a de Recepción , colaborarás estrechamente con el/la Front Office Manager en la organización y supervisión de la operativa diaria del departamento de Recepción. Tendrás un papel clave en la coordinación del equipo, la gestión de recursos y la garantía de una excelente experiencia para nuestros huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del hotel.¿Supervisar la operativa diaria de recepción y apoyar al Front Office Manager en la coordinación del departamento.Gestionar incidencias, cierres de turno, auditorías, control de habitaciones y atención directa al cliente.Coordinar la comunicación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y eficiente.Organizar y supervisar al equipo de recepción: planificación de horarios, vacaciones, distribución de tareas y motivación del personal.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos internos, prevención de riesgos laborales y políticas de la compañía.Participar en formaciones, reuniones operativas y acciones de mejora continua.Gestionar la información y documentación del departamento con absoluta confidencialidad y profesionalidad.Coordinar llegadas, salidas y la atención a huéspedes VIP o con necesidades especiales, asegurando un servicio personalizado.¿Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles.Formación superior o universitaria; se valorará especialización en atención al cliente o gestión hotelera.Nivel profesional de inglés ; se valorarán otros idiomas (alemán u otros).Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y programas de gestión hotelera.Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y a resultados.Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones.Nuestro propósito es ser un referente global que inspire, transformando cada interacción en una oportunidad para crear experiencias únicas y memorables; Apostamos por el trabajo colaborativo y fomentamos la autonomía de nuestros equipos en todos los niveles.
