Descripción de la oferta
En Incapto estamos buscando a un/a Store Team Manager que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo.
Incapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta.
Estamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda.
Como Store Team Leader tus principales responsabilidades serán:
- Gestión comercial y operativa:
Cumplir y superar los objetivos de venta, ticket medio y KPIs comerciales de la tienda.
Supervisar el control de stock, pedidos, mermas e inventario en coordinación con el equipo de logística en Ripollet.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de apertura, cierre, caja y arqueo diario.
Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, higiene alimentaria y prevención de riesgos laborales.
Reclutar, formar, motivar y evaluar al equipo de tienda.
Elaborar y gestionar los horarios y turnos del equipo, asegurando la cobertura óptima.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo alineado con los valores de Incapto.
Realizar seguimiento del desempeño individual y planes de desarrollo del equipo.
- Experiencia de cliente y marca:
Asegurar que cada cliente recibe una experiencia de servicio y producto acorde a los estándares de Incapto.
Mantener el punto de venta impecable en imagen, visual merchandising y presentación de producto.
Gestionar reclamaciones e incidencias con clientes de forma resolutiva.
Actuar como embajador/a de marca dentro y fuera de la tienda.
- Reporting y mejora continua:
Reportar resultados de ventas, KPIs y novedades operativas al Retail Manager.
Proponer iniciativas de mejora comercial, operativa o de experiencia de cliente.
Colaborar con los equipos centrales (marketing, producto, logística) para la correcta ejecución de campañas y lanzamientos.
Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de tienda, Retail, Restauración u Hostelería (café/coffee shop es un plus valorado).
Experiencia previa liderando equipos de al menos 3-5 personas.
Orientación al cliente y a resultados comerciales.
Habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
Conocimientos de gestión de caja, stock e inventario.
Pasión por el café y el producto de especialidad.
Nivel de catalán y/o español nativo/fluido; se valora inglés y/o francés según ubicación de la tienda.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Salario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique)
Incorporación a una marca de café de especialidad en pleno crecimiento y expansión física
Formación continua en producto, café de especialidad y gestión Retail
Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la expansión de tiendas de Incapto
Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a las personas
Nuestros valores
En Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones:
Ownership — Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados.
Passion — Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos.
Think outside the capsule — Innovamos y rompemos moldes constantemente.
Sostenibilidad — La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo.
Keep it simple — Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor.
Si te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte.
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