Empresas: Hotel Aguas de Ibiza 5* ?? Misión del Puesto Liderar y gestionar de forma integral el área de Spa, garantizando la excelencia operativa, la calidad de los tratamientos y la satisfacción del cliente, alineando la experiencia Wellness con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo y con los valores de la marca. ________________________________________ ??? Funciones y Responsabilidades La persona seleccionada será responsable de: Gestión Operativa • Supervisión y control del mantenimiento de las instalaciones del Spa. • Control de limpieza e higiene, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad. • Realización de pedidos, control de stock y gestión de inventarios. • Coordinación de la recepción del Spa, atención de emails y llamadas. Atención al Cliente • Gestión y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando una experiencia excelente. • Control de calidad del servicio y seguimiento de los tratamientos de estética y bienestar (Revival y Clarins). Gestión de Equipos • Gestión del personal del Spa, planificación de horarios y turnos. • Coordinación de freelance y colaboradores externos. • Formación continua del equipo en protocolos, técnicas y estándares de servicio. • Motivación, acompañamiento y desarrollo profesional del equipo. Desarrollo Comercial • Diseño y desarrollo de acciones comerciales y promociones del Spa. • Apoyo en la optimización de resultados y rentabilidad del departamento. Operativa en Cabina • Ejecución de tratamientos en cabina, con dominio de masajes y estética. • Asegurar la correcta aplicación de los protocolos de las marcas colaboradoras. ________________________________________ ?? Qué Ofrecemos • Incorporación a un hotel 5 Gran Lujo* de referencia internacional. • Plan de carrera y posibilidades reales de desarrollo profesional. • Formación continua. • Entorno de trabajo exclusivo, profesional y humano. • Condiciones salariales competitivas acorde a la experiencia y perfil. Requisitos : ?? Requisitos del Puesto Experiencia y Formación • Experiencia previa como Spa Manager, Jefa de Spa o puesto similar en hoteles 5* o spas de alto nivel. • Formación en Estética, Masoterapia, Wellness o similar. • Valorable formación específica en Clarins u otras marcas premium. Competencias y Habilidades • Liderazgo, organización y capacidad de gestión. • Alta orientación al cliente y sensibilidad por el detalle. • Habilidades comunicativas y resolutivas. • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. • Perfil proactivo, comercial y orientado a resultados. • Pasión por el bienestar, la estética y la excelencia en el servicio. Idiomas • Inglés alto imprescindible. • Se valorarán otros idiomas.