Descripción de la oferta
Excelencia Tech es el distribuidor oficial en España de los sistemas de impresión 3D de Stratasys, Tritone y ATLIX (anteriormente TRUMPF), además de otras marcas. Trabajamos con grandes empresas de los sectores industrial, automoción, defensa, aeroespacial, dental, médico y bienes de consumo, entre otros, ayudándolas a incorporar la fabricación aditiva en sus procesos, desde el prototipo hasta la producción.Misión del puestoDar soporte administrativo transversal al área de Operaciones y al equipo de Base Instalada, garantizando el seguimiento riguroso de ofertas, agendas, intervenciones e incidencias, así como la correcta gestión documental, para que el equipo técnico y comercial pueda centrarse en el servicio al cliente.Funciones y responsabilidades:Ofertas, presupuestos y contratosEnvío y seguimiento administrativo de ofertas y presupuestos.Apoyo administrativo en la preparación de propuestas de contratos de mantenimiento.Traslado al área correspondiente de los datos necesarios para la preparación de ofertas.Agenda, showroom y visitasIntroducción y actualización de las intervenciones en agenda.Gestión del calendario del showroom.Planificación y confirmación administrativa de visitas a clientes.Incidencias y satisfacción del clienteRegistro documental y apoyo administrativo del estado de las incidencias abiertas hasta su cierre.Envío, recopilación y recepción de las encuestas de satisfacción.Apoyo al equipo técnico y gestión documentalApoyo administrativo diario al equipo técnico y al responsable de la Base Instalada.Recopilación y archivo de los partes de trabajo.Tramitación de la documentación de acceso de los técnicos a las instalaciones de clientes.Dominio de herramientas ofimáticas.Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente.Se valorará especialmenteExperiencia previa en un puesto administrativo de backoffice o de atención al cliente, preferiblemente en entornos técnicos o industriales.Conocimiento o experiencia con CRM/ERP de gestión de agenda, incidencias o mantenimientos.Experiencia en la gestión administrativa de ofertas, presupuestos o contratos de servicio/mantenimiento.Capacidad de adaptación a picos de trabajo y a cambios de planificación.CompetenciasGestión simultánea de varias tareas administrativas, con seguimiento riguroso de estados y plazos.Atención al detalle y precisión en el registro de datos y la actualización de sistemas.Orientación al cliente y buena comunicación telefónica y escrita, con trato profesional y resolutivo.Manejo ágil de herramientas ofimáticas.Capacidad para seguir procedimientos y trabajar conforme a las prioridades marcadas por la empresa.Trabajo en equipo y coordinación con Dirección de Operaciones, RRHH, equipo técnico, comercial y de administración.Buen manejo de la información y documentación de clientes.CondicionesHorario: L–J de 9:00 a 18:00 con 1 hora para comer; V de 9:00 a 17:00 (la hora restante se recupera entre semana).
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