Descripción de la oferta
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motivan los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Soporte Service Desk N2 con Inglés formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizamos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise.
Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.
Recepción de solicitudes de servicio por diferentes canales, teléfono, correo, o herramienta de ticket
Diagnóstico, clasificación, y escalado de la solicitud.
Resolución de las solicitudes de servicio relacionadas con el puesto de trabajo On site tanto de primer nivel como de segundo nivel.
Organizar junto con el coordinador del servicio el día.
Resolver incidencias o peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
Cierre de solicitudes de servicio
Idiomas: Inglés requerido nivel B2 en adelante (fluido)
Experiencia en resolución de incidencias en entorno:
Herramientas de ofimática (Adobe Acrobat, compresores, visores de documentos, etc.)
Impresión - incluye PDF Printer.
Navegadores (Edge-Chrome-Mozilla) últimas versiones.
SharePoint (sistemas)
Habilidades de scripting en Windows PowerShell/Linux Bash.
Conocimientos en Microsoft Defender, SQL Server.
Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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