Descripción de la oferta
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace. Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.¿Cuál serán tus responsabilidades?Dirección y gestión operativa de los servicios IT de WorkplaceSeguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANSCoordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escaladosElaboración de reporting y seguimiento de KPIsGestión de la satisfacción del usuarioIdentificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT WorkplaceGestión de la mejora continua del servicioConocimientos de ITIL y COBITDominio del catalán, tanto oral como escritoOrientación al clienteCapacidad de negociaciónResolución de problemas y Gestión de conflictosIncorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto estable con recorrido profesional)Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajoLugar de trabajo: Castellbisbal (Barcelona)Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativaEn ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.
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