Descripción de la oferta
Radisson Hotel Group es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, con diez marcas hoteleras distintivas y más de 1.500 hoteles en funcionamiento y en fase de desarrollo en más de 95 países. La promesa global de la marca del grupo es «Every Moment Matters» (Cada momento cuenta), con una filosofía de servicio característica: «Yes I Can!» (¡Sí, puedo!).Las personas son el núcleo del éxito de nuestro negocio y de nuestro futuro. Nuestros empleados son auténticos «creadores de momentos» y, juntos, creamos la cultura, el espíritu, el entorno y las oportunidades que te permiten dar lo mejor de ti mismo, cada día, en cualquier lugar y en todo momento. Juntos, hacemos que «cada momento cuente».¿Puedes convertirte en el superhéroe de nuestros huéspedes? ¿El servicio al cliente es tu mayor pasión? Entonces, ¿por qué no te unes a nosotros en Radisson Hotel Group para «Hacer que cada momento cuente», donde nuestros huéspedes pueden relajarse y disfrutar de la experiencia?Actualmente buscamos unSupervisor / 2·Jefe de recepción para que se incorpore a nuestro equipo. En Radisson Hotel Group, buscamos personas que vayan más allá del currículum: personas con carácter, habilidades, talento y pasión por crear experiencias memorables.Funciones:Supervisar el correcto funcionamiento del departamento de recepción durante el turno.Coordinar y apoyar al equipo de recepcionistas, distribuyendo tareas y resolviendo incidencias.Garantizar una excelente experiencia al cliente desde el check-in hasta el check-out.Gestionar y resolver reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces.Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.Realizar check-in, check-out y atención al cliente cuando la operativa lo requiera.Controlar la ocupación, asignación de habitaciones y coordinación con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Restaurante.Supervisar la facturación, cobros, arqueos de caja y cierre de turno.Formar y acompañar al personal de nueva incorporación.Elaborar informes de incidencias y comunicar la información relevante al Responsable de Recepción.¿Qué buscamos?Experiencia demostrada en el Departamento de Recepción, con excelentes capacidades para resolver problemas.Excelentes habilidades de gestión de equipos, con un enfoque práctico y un estilo de trabajo basado en el ejemplo.Compromiso con un servicio al cliente excepcionalCapacidad para encontrar soluciones creativas, ofrecer consejos y recomendaciones.Integridad personal, con capacidad para trabajar en un entorno que exige excelencia, tiempo y energía.Experiencia en el uso de sistemas informáticos en diversas plataformas y herramientas.Fuertes habilidades de comunicación, tanto en español como en inglés.¿Por qué unirte a Radisson Hotel Group?Vive la magia de la hospitalidad: forma parte de un equipo que crea experiencias excepcionales y momentos inolvidables cada día. Deja que tu espíritu «¡Sí, puedo!» brille mientras das vida a la hospitalidad.Desarrolla una gran carrera profesional: independientemente de tu trayectoria o experiencia, invertimos en tu crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesional, ayudándote a alcanzar todo tu potencial.Experimenta el espíritu de equipo: únete a un entorno de trabajo inclusivo, divertido y significativo. Celebramos la diversidad, nos apoyamos mutuamente y fomentamos el sentido de pertenencia a través de nuestros grupos de recursos para empleados y nuestras iniciativas de inclusión.Lidera con tu ambición: ¡tus ideas, tu pasión y tu motivación importan! Te damos las herramientas para que marques la diferencia, tanto en la hostelería como en tu comunidad y más allá.Disfruta de ventajas globales y locales: independientemente de dónde te encuentres, disfrutarás de beneficios globales exclusivos, como tarifas especiales en nuestros hoteles de todo el mundo para ti y tus seres queridos. Además, tendrás acceso a ventajas y recompensas localizadas a tu país, ¡lo que hará que tu experiencia sea aún más gratificante!Disfruta de ventajas como: hasta un 53 % de descuento en tu estancia como miembro del equipo en más de 1.500 hoteles Radisson de todo el mundo;un descuento mínimo garantizado del 30 % para tus amigos y familiares;descuentos exclusivos en el desayuno, comida y bebida, spa y mucho más.¡Únete a nosotros para dar forma al futuro de la hostelería! Si estás listo para aportar tu talento, energía y pasión, nos encantaría saber de ti.¡Únete a nosotros para dar forma al futuro de la hostelería!
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