Descripción de la oferta
Nuestro cliente, compañía industrial y tecnológica, con una solida trayectoria y gran presencia internacional, busca incorporar un/a Service Director;
Cuyas responsabilidades serán;
Evolucionar el modelo de servicio y consolidar una organización eficiente y escalable.
Desarrollar y liderar los equipos de Postventa.
Mejorar procesos y niveles de servicio, trabajando sobre SLA, KPIs, tiempos de respuesta y resolución.
Asegurar una adecuada gestión de costes, recursos y productividad.
Reforzar la satisfacción y fidelización de los clientes.
Buscamos un/a profesional con sólida experiencia y trayectoria en After Sales, Service, Field Service o Service Operations, preferiblemente en fabricantes industriales o tecnológicos de producto técnico.
El perfil ideal corresponde una persona con visión de negocio y capacidad de transformación; capaz de trabajar sobre rentabilidad, costes, pricing, P&L, contratos de servicio y nuevas oportunidades de negocio.
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