Descripción de la oferta
Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.
Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:
Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).
seguro de salud gratuito
fisioterapia en la oficina
iniciativas de vida saludable
la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones
seguro de ahorro para la jubilación
retribución flexible
ayudas a la formación
regalo de Navidad
Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática.
La oportunidad laboral de tu vida
¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.
¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!
En Aegon apostamos por la innovación en nuestros procesos de selección. Por ello, esta candidatura te llevará a un proceso inicial guiado por Inteligencia Artificial (Clara IA), que realizará una primera entrevista telefónica. Esto nos permite ofrecer una experiencia más ágil y garantizar que todas las candidaturas sean evaluadas de forma objetiva y consistente. Nuestra solución cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos.
Si lo prefieres, también puedes optar por continuar tu candidatura a través del proceso tradicional, inscribiéndote en la vacante correspondiente en nuestro portal de empleo: https://transamerica.wd5.myworkdayjobs.com/es/Spain/job/Madrid-Cristalia-Spain/Service-Design_R20062081-2
Sobre la posición:
Una oportunidad clave para liderar la experiencia digital end-to-end de la compañía, impulsando la transformación hacia modelos centrados en cliente y empleado.
Definirás y liderarás la estrategia de experiencia de usuario a nivel compañía.
Diseñarás experiencias digitales consistentes en web, app, portales y herramientas internas.
Evolucionarás los customer journeys end-to-end con enfoque omnicanal.
Impulsarás la mejora de satisfacción, conversión, autoservicio y eficiencia operativa.
Liderarás el diseño de productos digitales clave (área privada, app, contratación, atención al cliente, etc.).
Implantarás prácticas de research continuo y convertirás insights en decisiones de negocio.
Construirás y gobernarás un Design System escalable.
Coordinarás iniciativas con equipos de Producto, Tecnología, Negocio, Marketing y Operaciones.
Liderarás un equipo multidisciplinar y gestionarás proveedores externos.
Sobre ti:
Buscamos una persona con visión estratégica, orientación a negocio y sólida experiencia en experiencia de usuario y service design.
Experiencia consolidada en UX / Service Design en entornos digitales complejos.
Enfoque end-to-end, con capacidad de diseñar journeys completos omnicanal.
Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos, research y métricas.
Conocimiento de Design Systems, herramientas de diseño (Figma) y metodologías UX.
Experiencia en entornos Agile y modelos de trabajo orientados a producto.
Sensibilidad por la accesibilidad, usabilidad y diseño inclusivo.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares (UX/UI, Research, Content, Service Design).
Alta capacidad de colaboración e influencia con distintos stakeholders.
Se valorará experiencia en CRO, personalización y uso de IA aplicada a experiencia de cliente.
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