Descripción de la oferta
El/La Senior Sales & Events Manager será responsable de ejecutar en Thompson Sevilla la estrategia comercial, de eventos, marketing y posicionamiento de marca definida por la Dirección Comercial Cluster de Hyatt, garantizando su correcta implementación en el hotel y asegurando el alineamiento entre los distintos equipos operativos y comerciales.Esta posición reportará operacionalmente al General Manager del hotel y funcionalmente a la Cluster Director of Sales & Marketing basada en Madrid, trabajando en estrecha colaboración con ambos para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, el fortalecimiento de la marca Thompson en Sevilla y la excelencia en la experiencia de cliente.Asimismo, actuará como principal soporte del General Manager en la gestión diaria del hotel, promoviendo la alineación entre departamentos, la cultura de marca y la correcta ejecución de los estándares y valores de Hyatt y Thompson.Responsabilidades PrincipalesEjecución de la Estrategia ComercialImplementar en Thompson Sevilla la estrategia comercial definida por la Cluster Director of Sales & Marketing y por Hyatt.Asegurar la correcta ejecución local de los planes comerciales, iniciativas de ventas y acciones de desarrollo de negocio establecidas por el equipo cluster.Mantener una comunicación constante con la estructura comercial cluster para garantizar el alineamiento de prioridades, objetivos y acciones.Realizar seguimiento de los resultados comerciales del hotel y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.Liderazgo del Equipo Local de EventosSupervisar y liderar el equipo local de Eventos, incluyendo las funciones de venta de eventos y coordinación de grupos y eventos.Asegurar la correcta ejecución de grupos y eventos vendidos tanto por el equipo cluster como por el hotel.Garantizar una estrecha coordinación entre Ventas, Eventos, Operaciones y demás departamentos involucrados en la experiencia del cliente.Promover altos estándares de servicio, organización y comunicación dentro del equipo.Soporte a Marketing y Posicionamiento de MarcaApoyar la ejecución local de las acciones de marketing desarrolladas por Hyatt y por los equipos corporativos o cluster.Coordinar y facilitar la implementación de campañas, activaciones y colaboraciones que contribuyan al posicionamiento de Thompson Sevilla.Velar por la consistencia de la comunicación y presencia de la marca en todas las iniciativas realizadas en el hotel.Embajador de la Marca ThompsonGarantizar que los procesos, procedimientos y formas de trabajo reflejen los estándares y valores de la marca Thompson y de Hyatt.Contribuir al fortalecimiento y consolidación de Thompson como una de las referencias hoteleras de Sevilla.Asegurar que la esencia de la marca se encuentre presente en todos los puntos de contacto con el cliente.Promover una cultura de servicio alineada con la identidad de Thompson y la filosofía de Hyatt.Apoyo al General Manager y Liderazgo HoteleroActuar como un socio estratégico y brazo derecho del General Manager en el funcionamiento diario del hotel.Apoyar activamente la coordinación entre departamentos para asegurar una operación eficiente y alineada.Contribuir a que todos los equipos comprendan e integren los estándares de la marca en sus actividades diarias.Participar activamente en reuniones operativas y de liderazgo del hotel.Colaborar en la identificación y resolución de situaciones que puedan impactar la experiencia del huésped o el desempeño general del hotel.Relaciones Comerciales e InstitucionalesAtender visitas comerciales, site inspections, reuniones y presentaciones del hotel.Realizar visitas periódicas a clientes, agencias, empresas, organizadores de eventos y cuentas estratégicas de Andalucía.Mantener y fortalecer las relaciones comerciales e institucionales del hotel con clientes, partners estratégicos, organismos de promoción turística, entidades gubernamentales y asociaciones empresariales relevantes.Representar al hotel en actividades de networking, eventos del sector y encuentros institucionales cuando sea requerido.Actuar siempre de forma ética y profesional, protegiendo la reputación y los intereses de Hyatt y Thompson Sevilla.Cultura y Valores HyattActuar permanentemente de acuerdo con los valores, principios éticos y estándares de conducta de Hyatt.Fomentar una cultura de colaboración, respeto, inclusión y excelencia.Servir como ejemplo de liderazgo y compromiso con el propósito de Hyatt: We Care for People So They Can Be Their Best.Perfil RequeridoExperiencia sólida en ventas, eventos o gestión comercial dentro del sector hotelero.Experiencia previa liderando equipos de Eventos y/o Ventas.Capacidad demostrada para coordinar equipos multidisciplinares y trabajar en entornos dinámicos.Excelente capacidad de comunicación, organización y relaciones interpersonales.Conocimiento del mercado andaluz y de los segmentos corporativo, grupos y eventos será valorado.Nivel alto de español e inglés.Afinidad con marcas lifestyle y de lujo y comprensión de los estándares de servicio asociados a este segmento.Dominio profesional del español y del inglés, tanto oral como escrito.Experiencia mínima de 5 años en funciones de ventas, eventos o dirección comercial dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de lujo o lifestyle.Experiencia demostrada liderando equipos comerciales y/o de eventos, promoviendo el desarrollo del talento, la colaboración y el alto rendimiento.Sólida orientación a resultados, con capacidad para ejecutar estrategias comerciales, identificar oportunidades de negocio y contribuir al cumplimiento de los objetivos del hotel.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones, tanto con clientes como con equipos internos y socios estratégicos.Conocimiento de programas de fidelización, segmentación comercial y principios de revenue management.Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares y desenvolverse eficazmente en entornos dinámicos y orientados al servicio.Capacidad para impulsar la adopción de nuevas iniciativas, facilitando la adaptación de los equipos a cambios organizativos, comerciales o de mercado.Orientación a la resolución de problemas, con habilidad para actuar con agilidad, criterio y creatividad ante situaciones imprevistas.Conocimiento del mercado andaluz y de los segmentos corporativo, grupos y eventos será considerado una ventaja.Afinidad con marcas de lujo y lifestyle, así como comprensión de los estándares de servicio y experiencia asociados a este segmento.
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